Операционный менеджер / Supply Chain Specialist USA Ecommerce

О компании

Компания, которая занимается продажей товаров в США, Канаде, Великобритании, Европе и Австралии, с производством в Китае. Команда полностью распределённая и международная, работаем асинхронно, в разных часовых поясах. Операционка выросла из режима ручного управления — нужен человек, который соберёт из неё систему и команду вокруг себя.

Задача роли

Построить операционный отдел с нуля: процессы, люди, отчётность. Не «вести заказы», а собрать машину, которая ведёт заказы без вас.

Чем предстоит заниматься

Построение операционной системы. CRM, дашборды с живыми цифрами, один источник правды вместо переписок в пяти чатах.

Найм и команда. Собираете отдел под себя: определяете роли, ищете, тестируете, онбордите, ставите KPI и контролируете. В том числе исполнителей на стороне Китая.

ИИ в ежедневной работе. Автоматизация рутины, разбор переписок и документов, черновики отчётов, сборка простых внутренних инструментов. Не «пробовал ChatGPT», а встроено в процесс.

Полный цикл заказа. От оплаты до доставки клиенту.

Работа с китайскими производителями. Ежедневная коммуникация в WeChat: размещение заказов, контроль качества, повторные заказы. Ведение лога эффективности фабрик (сроки, брак, надёжность).

Логистика и фулфилмент. Координируете форвардеров, бронируете перевозки, сверяете инвойсы, решаете вопросы с задержками и страховыми случаями.

Отчётность. Еженедельный отчёт по пяти показателям плюс короткое резюме: что сломалось, что починили, что делаем дальше.

Что НЕ входит в зону ответственности:

· Маркетинг, трафик, контент
· Цены и маржинальность - не входит, но нужно отслеживать маржинальность
· Финансы и бухгалтерия
· Поиск новых фабрик и крупные переговоры

Кто нам нужен

Опыт:

· 2–3 года в операциях в DTC или импортно-экспортном e-commerce
· Строили процесс с нуля, а не работали в готовом
· Есть опыт найма и управления людьми — хотя бы небольшой командой
· Работали с китайскими производителями напрямую: WeChat, контроль качества, никаких посредников
· Понимаете фрахт: DDP/DAP, море и авиа, умеете сравнивать котировки
· Уровень английского: разговорный

Будет плюсом:

· Опыт найма сотрудников в Китае
· Свои проверенные shipping-провайдеры, форвардеры, агенты
· Китайский язык

Необходимые инструменты:

· Attio, Notion или Airtable
· Уверенная работа с таблицами
· ИИ-инструменты на уровне ежедневной работы, а не экспериментов

Личные качества:

· Подход владельца процесса, а не исполнителя
· Внимание к деталям без перфекционизма
· Устойчивость в кризисных ситуациях
· Готовность подписать NDA — работаем с закрытыми данными по поставщикам и себестоимости

Условия:

· От 100 000 ₽, итоговая сумма обсуждается по опыту и результатам испытательного
· 30 дней оплачиваемого испытательного срока
· Полная удалёнка, гибкий график
· Перспектива роста до руководителя операционного отдела

Как откликнуться:

В сопроводительном письме к резюме укажите кодовую фразу: «В работе не бывает мелочей». Так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию.

Напишите короткое приветственное сообщение и пройдите анкету.

Ждём ваше резюме. Мы быстро отвечаем на все отклики.