Руководитель группы системного администрирования

Мы работаем на рынке IT-услуг с 1995 года. За это время нашими клиентами стали многие крупные компании по всей России. В 2017 году получена государственная аккредитация в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ в реестре организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.

Основные направления деятельности компании:

• комплексное IT-сопровождение (оперативное обслуживание компьютеров, оргтехники, систем связи);
• настройка и обслуживание серверной инфраструктуры;
• проектирование, монтаж и обслуживание кабельных сетей;
• импортозамещение ПО инфраструктуры и рабочих мест.

Наша задача - максимально упростить работу с программами и сетями для наших клиентов: мы спрашиваем, что нужно заказчику, и предлагаем решение, для работы с которым ему не нужно быть специалистом по компьютерам и сетям.

В связи с развитием бизнеса наша компания ищет в команду руководителя группы системного администрирования.

Область ответственности

Ключевые задачи - организация бесперебойной работы группы системного администрирования, обеспечение надёжного, отказоустойчивого функционирования ИТ-инфраструктуры клиентов, а также обеспечение строгого соблюдения подразделением сроков исполнения принятых обязательств.

Управление подразделением (3–5 человек). Постановка задач и контроль работы системных администраторов, распределение нагрузки между проектами и текущей поддержкой, развитие компетенций команды, участие в найме. В обязательном порядке - контроль и обеспечение неукоснительного соблюдения сроков выполнения работ и принятых обязательств.

Сопровождение ИТ-инфраструктуры клиентов. Организация процесса сопровождения серверной инфраструктуры и рабочих мест заказчиков: администрирование серверов на Windows и Linux, ЛВС, поддержка инфраструктуры в режиме 24/7.

Импортозамещение ПО. Техническое ведение работ по миграции на российские операционные системы, офисные пакеты и средства виртуализации на площадках заказчиков.

Диагностика работоспособности систем. Умение быстро находить и диагностировать причины аварийных ситуаций, применять обходные решения и компенсирующие мероприятия. Проведение расследований причин сбоев и реализация мер по недопущению подобных ситуаций в будущем.

Стандартизация ИТ-процессов. Разработка и актуализация регламентов, процедур и положений, формирование и стандартизация ИТ-документации.

Информационная безопасность (частично). Участие в решении вопросов информационной безопасности в компании в объёме задач, поступающих от заказчиков. Полноценная функция ИБ-архитектора не предполагается.

Отчётность и координация. Регулярная отчётность руководству компании о состоянии дел, координация с другими подразделениями и с заказчиками по вопросам своей зоны ответственности.

Требования к квалификации

Образование и опыт

• Высшее техническое образование (информационные технологии или смежная область) либо подтверждённый практический опыт эквивалентного уровня.
• Опыт администрирования и поддержки централизованной и/или децентрализованной ИТ-инфраструктуры в крупных компаниях не менее 5 лет, из них не менее 1–2 лет - в руководящей роли (руководитель группы/отдела, ведущий специалист, заместитель руководителя).
• Опыт работы в ИТ-аутсорсинге или консалтинге (работа с несколькими заказчиками одновременно, разный уровень зрелости ИТ у заказчиков) - весомое преимущество.
• Опыт поддержки инфраструктуры в режиме 24/7.
• Опыт взаимодействия с подрядчиками по сетевому и системному администрированию, информационной безопасности.

Технические навыки

• Администрирование серверов на ОС Windows и ОС Linux.
• Администрирование ЛВС, понимание принципов работы и построения сетевой инфраструктуры.
• Опыт работы с сервисами ServiceDesk.
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix.
• Опыт формирования требований к системам и оценки планируемых трудозатрат.
• Опыт разработки документации: регламенты, процедуры, положения.
• Понимание принципов импортозамещения ПО инфраструктуры и рабочих мест (российские ОС, офисные пакеты, средства виртуализации) - весомое преимущество.

Управленческие и личностные компетенции

• Опыт управления командой (3–5 человек): постановка задач, контроль, развитие сотрудников.
• Опыт организации и управления процессом технической поддержки пользователей.
• Навыки планирования, приоритезации и распределения нагрузки между проектами и текущей поддержкой.
• Готовность брать на себя ответственность за результат и развитие команды.
• Развитые коммуникативные навыки - способность выстраивать диалог с заказчиком, включая случаи, когда заказчик пытается переложить на подрядчика собственные организационные задачи.

Будет вашим преимуществом

• Системное мышление - способность видеть влияние решений своего направления на смежные подразделения, а не только локальную задачу.
• Главное внимание главным вещам - умение выделять приоритетные задачи и не распыляться на второстепенные.
• Профессиональные сертификаты в области системного администрирования.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой из 3–5 системных администраторов: постановка задач, контроль выполнения, развитие специалистов.
• Планировать и координировать работу группы, распределять нагрузку между проектами и текущей поддержкой.
• Организовывать процесс сопровождения ИТ-инфраструктуры клиентов, обеспечивать её непрерывное и отказоустойчивое функционирование.
• Вести работы по импортозамещению ПО инфраструктуры и рабочих мест на площадках заказчиков.
• Анализировать сбои в работе ИТ-инфраструктуры, разрабатывать и реализовывать меры по их предотвращению.
• Разрабатывать и совершенствовать стандарты, регламенты и процедуры.
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании, а также с ИБ, инфраструктурными и ИТ-командами заказчиков.

Мы предлагаем

• Интересные проекты по импортозамещению ПО инфраструктуры и рабочих мест.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• График работы: пятидневка, полный рабочий день с 9:00 до 18:00, час обед.
• Формат работы: в офисе. Удалённый формат работы не предлагаем и не рассматриваем.
• Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты два раза в месяц.
• Чай, кофе, печеньки, пицца по пятницам.
• Корпоративные мероприятия.
• Уровень заработной платы будет определён по результатам собеседования.

Где предстоит работать

Звёздная, Купчино, Московская, Парк Победы, Санкт-Петербург - офис в 15 минутах пешком от м. Звёздная