Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Связываться с новыми пользователями, зарегистрировавшимися в AI-UP.
• Помогать клиентам начать работу с сервисом и получить первый результат.
• Консультировать клиентов по продукту по телефону и в WhatsApp / Telegram.
• Выявлять потребности клиентов и подбирать подходящие решения.
• Возвращать пользователей, которые перестали пользоваться сервисом.
• Предлагать дополнительные услуги AI-UP, в том числе колл-центр.
• Вести клиентскую базу и результаты коммуникаций в Битрикс24.
• Выполнять установленные KPI.

Требования:

• Можно без опыта — всему обучаем с нуля.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Желание много общаться с людьми.
• Не бояться звонков и переписки.
• Спокойно относиться к отказам.
• Ответственность и внимательность.
• Готовность обучаться и работать на результат.
• Опыт в продажах, поддержке, колл-центре или клиентском сервисе будет плюсом.

Условия:

• Оформление на выбор: ТК РФ, СМЗ или ИП.
• Фиксированный оклад — 350 ₽/час + KPI.
• Свободный график — возможность самостоятельно планировать рабочее время.
• Гибридный формат: удалённая работа + возможность работать из современного офиса в Санкт-Петербурге.
• Полное обучение продукту и техникам продаж с нуля.
• Наставник и поддержка на период адаптации.
• Готовые скрипты, база знаний и понятные процессы.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри IT-компании.
• Работа с современным AI-продуктом в активно развивающейся компании.