Офис-менеджер

Обязанности:

1. Работа с родителями и клиентами :

-Встреча учеников и посетителей, создание доброжелательной атмосферы;

-Прием и ответ на входящие звонки и сообщения от клиентов: решение проблем, фиксация отмен, переносов занятий, оперативное информирование об изменениях в расписании.

-Первичная обработка новых заявок (лидов) по телефону, из интернета и соцсетей: консультирование клиентов по программам, тестирование и запись в группу.

2. Административные текущие операции:

- Ведение базы клиентов и сотрудников;

- Продажа абонементов

-Прием и контроль оплат за обучение: работа QR-кодам и онлайн-ссылками.

-Контроль задолженности: вежливое информирование родителей о необходимости вовремя закрыть долг.

-Подготовка документов по запросу родителей и руководителя

- Ведение учета учебной литературы

Требования:

-Опыт работы от 1-3 лет в административной сфере, клиентском сервисе, секретариате, банковском секторе или других. Опыт работы в образовательных организациях, детских центрах или МФЦ будет вашим большим преимуществом.

-Высокий уровень автономности и ответственности. Вы должны уметь самостоятельно видеть задачу, принимать решения в рамках своих полномочий и отвечать за качество .

-Клиентоориентированность и любовь к людям: умение находить общий язык с родителями, вежливо и мягко гасить конфликтные ситуации, проявлять заботу об учениках.

-Уверенные навыки работы с ПК: четкое знание программ Word, Excel, умение работать с электронной почтой и мессенджерами. Опыт работы в любой CRM-системе или готовность быстро ее освоить.

-Внимательность к деталям и документам: скрупулезность при ведении базы данных.

-Стрессоустойчивость и многозадачность: способность спокойно и эффективно работать в моменты пиковой нагрузки (например, когда перед началом занятий одновременно приходят родители, звонит телефон и нужно принять оплату).

Условия:

- Заработная плата 50 000 рублей на руки. Выплаты осуществляются 2 раза в месяц, без задержек.

-Официальное оформление: Полное соблюдение трудового законодательства РФ,

- Пятидневная рабочая неделя (5/2) с 10:00 до 19:00.

Суббота и воскресенье - фиксированные выходные дни. Время на отдых: Внутри рабочего дня предусмотрен 1 час на обед (в наименее загруженное время школы).

-Комфортное рабочее место: Работа в современном, чистом и красивом здании школы в черте города Егорьевск.

- Поддержка на этапе ввода в должность