Специалист по работе с претензиями

Компания более 20 лет занимается оптовой торговлей цветами и упаковкой, обладает обширной клиентской сетью и сетью поставщиков как в России, так из стран зарубежья. Для работы с претензиями мы создаем новую должностную единицу - специалист по работе с претензиями.

Обязанности:

Взаимодействие с клиентами компании (оптовыми покупателями) и поставщиками, обратившися по вопросам претензионного характера.

• Организация работы по проверке вопросов, заявленных в претензии
• Согласование выявленных отклонений, оформление документов
• Регламентация действий по недопущению отклонений качества продукции
• Сопровождение и контроль грузов при отправке

• Образование от среднего профессионального
• Опыт работы с покупателями/поставщиками
• Вежливость, коммуникабельность, ответственность

Просим учесть особенность работы в этой должности - в связи разветвленной географией нахождения наших поставщиков/покупателей, иногда возможны переговоры за пределами рабочего времени (в утренние или вечерние часы). Эта особенность компенсируется по согласованию с руководителем гибким началом или окоенчанием рабочего дня в случае личной необходимости.