Оператор контакт-центра

Описание вакансии

Компания «Мультифото» приглашает в команду внимательного и эмпатичного Оператора контакт-центра. Мы ценим каждого нашего клиента и хотим, чтобы он чувствовал нашу поддержку и заботу с первого секунды общения. Если вы умеете находить подход к людям, любите помогать и ищете стабильную удаленную работу с официальным трудоустройством — мы ждем именно вас!

Чем вам предстоит заниматься:

Обработка входящих и исходящих звонков (клиенты обращаются по вопросам работы розничных магазинов, статусам интернет-заказов, а также с HR-вопросами);
Консультирование и поддержка клиентов в мессенджерах и по электронной почте;
Грамотная маршрутизация: вы будете первым, кто слышит клиента, и сможете точно перенаправить его запрос на профильного специалиста;
Выполнение внутренних задач контакт-центра;
Создание атмосферы заботы, поддержки и дружелюбия в каждом диалоге.

Нам подойдет кандидат, который:

Обладает грамотной устной и письменной речью;
Стрессоустойчив, умеет сохранять доброжелательность и спокойствие в любой ситуации;
Коммуникабелен и искренне любит помогать людям;
Внимателен к деталям, усидчив и умеет работать в режиме многозадачности;
Уверенно пользуется ПК и готов быстро освоить наши внутренние системы;
Имеет оборудованное рабочее место дома (тишина, стабильный интернет) и качественную гарнитуру.

Мы предлагаем:

Полностью удаленный формат — работайте из дома в комфортных условиях;
Стабильный доход — от 50 000 рублей (оклад обсуждается по итогам собеседования);
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
График работы 2/2 с 09:00 до 21:00;
Всё необходимое для работы предоставляем: выдаем доступы к Mango Telecom, настраиваем корпоративные мессенджеры;
Погружение и обучение — мы подробно расскажем о продуктах, услугах и стандартах сервиса, чтобы вы чувствовали себя уверенно;
Поддержку — адекватное руководство и отзывчивая команда, с которой всегда можно посоветоваться.