Логист-диспетчер в курьерскую службу

«Королевский Экспресс» — курьерская служба, работающая в Москве и Московской области с 2021 года.

Мы ищем логиста-диспетчера, который будет распределять заказы между курьерами, контролировать выполнение маршрутов и оперативно решать возникающие в течение смены вопросы.

Какой результат мы ожидаем

Заказы своевременно распределены между курьерами, маршруты выполняются без необоснованных задержек, а клиенты и курьеры получают быстрые и понятные ответы.

Что предстоит делать

• принимать и обрабатывать заявки;
• строить и корректировать маршруты в Яндекс Картах; в день 40-60 заказов ;
• распределять заказы между курьерами с учётом адресов, сроков и загрузки;
• контролировать выполнение заказов в течение смены;
• оперативно решать опоздания, переносы, отмены и другие нестандартные ситуации;
• общаться с клиентами и курьерами в чатах и по телефону;
• фиксировать статусы заказов и вести сменную отчётность;
• передавать следующей смене информацию по незавершённым задачам.

Вы нам подходите, если

• имеете опыт работы диспетчером, логистом, координатором доставки или оператором службы поддержки от одного года;
• уверенно пользуетесь Яндекс Картами и можете построить маршрут с несколькими адресами;
• грамотно и спокойно общаетесь письменно и устно;
• умеете одновременно контролировать несколько задач;
• фиксируете договорённости и не полагаетесь только на память;
• при проблеме сообщаете о ней заранее и предлагаете варианты решения;
• имеете компьютер, стабильный интернет и возможность работать без постоянных отвлечений.

Будет преимуществом опыт работы:

• в курьерской службе, доставке, такси или транспортной логистике;
• с CRM, системами учёта заказов или телефонией;
• с удалённой командой курьеров.

Условия

• удалённая работа;
• график 2/2, с 09:00 до 22:00 по московскому времени;
• фиксированная часть — 50 000 ₽ на руки;
• премия по итогам месяца — до 20 000 ₽;
• выплаты два раза в месяц без задержек;
• оплачиваемое обучение и ввод в должность;
• наставник на период адаптации;
• понятные инструкции и регулярная обратная связь;
• стабильная занятость независимо от сезона;

• возможность вырасти до старшего диспетчера или руководителя направления при достижении целевых показателей и наличии позиции.

В сопроводительном письме напишите:

1. Сколько заказов или обращений одновременно вы контролировали?
2. С какими картами, CRM и системами учёта работали?
3. Приведите один пример сложной ситуации с клиентом или исполнителем и расскажите, как её решили.