Специалист по операционной поддержке (денежные переводы)

Занятость: частичная занятость / подработка (можно совмещать)

Локация: Москва (желательно, рассматриваем удалённых кандидатов)

О проекте

Проект существует более 5 лет, команда сформирована, процессы отлажены. Мы занимаемся операционной поддержкой международных денежных переводов для крупных финансовых сервисов. Наша задача — помогать первой линии поддержки разбираться в сложных или нестандартных ситуациях: сверять данные, проверять статусы платежей, находить расхождения.

Сейчас в команде уже есть один специалист, мы открываем вторую позицию — на расширение.

О команде

Проект основан Леонидом Дубовым — экспертом с многолетним опытом в финансовых и ИТ-продуктах:

• 25+ лет в разработке сложных систем.
• 13 лет в Яндексе — руководил платёжной платформой.
• Два успешных финтех-стартапа с нуля в роли сооснователя и CTO/CPO.
• Опыт в проектах для автомобильной и оборонной отраслей.

Обязанности

• Обработка запросов от первой линии поддержки (внутренний чат, без общения с конечными пользователями).
• Проведение регулярных сверок данных по денежным переводам.
• Анализ расхождений, поиск ошибок, подготовка отчётов.
• Мониторинг корректности проведения операций.
• Взаимодействие с коллегами по внутренним процессам.

Ожидания от кандидата

• Опыт в банковской поддержке, процессинге или аналогичной сфере (приветствуется).
• Внимательность к деталям — ошибки в цифрах недопустимы.
• Ответственность и дисциплина: задачи должны выполняться в срок.
• Уверенное владение Excel: сводные таблицы, ВПР, фильтры, работа с большими массивами данных.
• Готовность уделять до 4х часов в день в рабочие часы (график обсуждаем).

Условия

• Заработная плата: 85 000 ₽ гросс (до вычета налогов, на руки ~74 000 ₽).
• Оформление: ИП, самозанятость или договор с физическим лицом (гибко).
• Работа: можно на своём компьютере или на выданном рабочем — как удобнее.
• График: частичная занятость в дневное время (ориентировочно 10:00–19:00 мск), конкретные часы оговариваются.
• Стабильность: проект работает более 5 лет, финансирование стабильное.

Как откликнуться

Напишите кратко:

• какой у вас опыт в финансовой поддержке или сверках;
• насколько уверенно работаете в Excel (можно упомянуть конкретные функции);
• сколько часов в день готовы уделять и в какое время.