Оператор по реанимации клиентской базы

Мы ищем сильного коммуникатора, который не боится набирать номер первым, спокойно относится к отказам и умеет с нуля вывести человека на разговор о своих зубах.

Сразу честно: это работа с холодной базой. Большинство людей, которым вы звоните, не ждут вашего звонка и не помнят про нашу клинику. Часть базы — контакты, которые когда-то интересовались лечением, но давно выпали из поля зрения; часть — те, кто с нами ещё не общался.

Ваша задача — из холодного контакта сделать заинтересованного пациента и довести его до визита в клинику.

Условия и доход:

— окладная часть — 40 000 ₽;

— бонус за каждого дошедшего пациента — от 500 ₽ до 2 000 ₽;

— 2% от операций пациентов без потолка;

— средний доход — 80 000 ₽+, сильные сотрудники зарабатывают 100 000 ₽+;

— удаленный формат: 2/2 или 5/2

— обучение работе с холодной базой: скрипты, отработка возражений, разборы звонков с руководителем;

— развитая корпоративная культура: командный дух, мероприятия, поддержка;

— корпоративные скидки на услуги стоматологии для сотрудников и их семей.

Что нужно делать:

— много звонить по холодной базе (телефон занимает 85–90% времени);

— за первые 20–30 секунд разговора заинтересовать человека, который вас не ждал;

— выявлять потребность: что беспокоит, что откладывалось, что мешало дойти до врача;

— работать с отказами, сомнениями и возражениями;

— доводить до записи и сопровождать до визита;

— передавать пациентов кураторам;

— вести CRM и фиксировать результат каждого контакта; — собирать обратную связь от пациентов.

Мы ищем тех, кто:

— спокойно звонит незнакомым людям и не выгорает от отказов;

— умеет удерживать внимание с первых секунд разговора;

— не боится эмоциональных диалогов и резких ответов;

— умеет быть настойчивым без давления;

— готов к большому объёму звонков в день;

— хочет зарабатывать через коммуникацию и результат, а не через оклад.

Важно

Холодная база — это отказы. Их будет много, и это нормальная часть работы, а не показатель того, что у вас не получается. Мы не ждём стопроцентной конверсии — мы ждём стабильного объёма качественных разговоров и умения возвращаться к теме, когда человек сказал «я подумаю».

Если вам нравится такая работа — откликайтесь.