Управляющий гостиничным комплексом

В загородный гостиничный комплекс "ТУЯНА" мы ищем сильного управляющего, который поможет нам удерживать и повышать уровень сервиса, развивать инфраструктуру и укреплять репутацию комплекса - и при этом чувствовать, что делает не просто «работу», а создаёт пространство для отдыха и перезагрузки.
Обязанности

• Общее руководство комплексом:
  Организация работы гостиничного комплекса;
  Обеспечение выполнения плановых показателей по загрузке и выручке
  Утверждение графиков работы персонала;
  Контроль соблюдения стандартов чистоты и обслуживания.
  Работа с гостями:
  Приём и размещение гостей;
  Обработка входящих звонков и бронирование номеров;
  Консультирование по тарифам и услугам;
  Разрешение конфликтных ситуаций;
  Работа с отзывами и предложениями на объекте;
  Управление персоналом:
  Контроль трудовой дисциплины;
  Контроль работы горничных, технической службы и охраны;
  Поиск замещения служб при необходимости;
  Обеспечение соблюдения правил внутреннего распорядка;
  Финансовый контроль:
  Контроль кассовой дисциплины
  Мониторинг расходов и оптимизация затрат
  Ведение отчётности, четное ведение шахматки в Traveline
  Контроль правильности оформления документов
  Безопасность и нормативное соответствие:
  Обеспечение соблюдения противопожарных норм
  Контроль санитарных требований
  Взаимодействие с контролирующими органами
  Проведение инструктажей по безопасности.

Требования

Опыт руководящей работы в гостиничном бизнесе от 1 года
Знание стандартов гостиничного сервиса и правил содержания помещений
Умение работать с системой бронирования TravelLine - не обязательно, мы всему научим
Навыки управления персоналом и разрешения конфликтных ситуаций
Владение Microsoft Office
Английский язык — преимущество
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, внимательность, лидерские качества

Мы ожидаем, что вы:
Умеете принимать взвешенные решения
Способны работать в режиме многозадачности
Готовы к полной ответственности за результат
Стремитесь к постоянному улучшению качества сервиса

• Проживание предоставляется(круглогодично)
• Стабильная заработная плата
• Работа в живописном городе Аршан
• Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда