Менеджер организационного отдела испытательной лаборатории

Менеджер в организационный отдел испытательной лаборатории — это ключевой специалист, который организует начальный этап лабораторных исследований. Он отвечает за клиентский сервис, правильную регистрацию проб и их своевременную передачу в отделы лаборатории в соответствии с российскими и международными стандартами (ГОСТ ISO/IEC 17025, СМК).

Обязанности:

• Взаимодействие с заказчиками:
• Проведение обработки запросов по поступившим нормативным документам от заказчика: оценка соответствия области аккредитации, расчет необходимых стандартных образцов, колонок, вспомогательных материалов, количества образцов, формирование предварительной стоимости выполнение работ.
• Осуществление проверки корректности предоставленной документации, при наличии неточностей направляет запрос заказчику.
• Согласование с заказчиком необходимость привлечения к выполнению испытаний внешних поставщиков услуг.
• Формирование договоров на выполнение испытаний, организация их рассмотрения, согласования и заключения.
• При поступлении запроса от заказчика с вопросом или претензией осуществляет регистрацию обращения в Испытательный центр, а также инициирование дальнейших действий в соответствии с внутренними процедурами.
• Разрешение сложных и спорных ситуаций, консультирование клиентов по вопросам текущего и возможного сотрудничества
• Контроль приема и регистрации: обеспечение правильности оформления заявок, проверки целостности упаковки образцов и их маркировки.
• Приемка образцов для проведения испытаний от заказчиков в соответствии с установленными процедурами.
• Идентификация торгово-материальных ценностей передача их в лабораторию.
• Организация получения образцов для межлабораторных сличительных испытаний, передает сведения провайдеру межлабораторных сличительных испытаний, предоставляет сведения о результатах участия в межлабораторных сличительных испытаниях в Федеральную службу по аккредитации.
• Ведение сопровождающей документации, оформление протоколов испытаний.
• Управление взаимодействием логистикой внутри лаборатории: контроль за своевременной и безопасной передачей образцов в профильные лабораторные отделы.
• Отслеживание движения запроса от заказчика от получения заявки до оплаты счета и предоставления закрывающих бухгалтерских документов, и до выдачи результатов клиентам.
• Ведение лабораторной информационной системы: контроль корректности внесения данных, возможной автоматизация процессов регистрации, устранение ошибок в системе.
• Поддержание СМК: участие в разработке и актуализации стандартных операционных процедур (СОП) отдела, подготовка к аудитам и инспекциям проверяющих органов.
• Разработка и согласование внутренней нормативной документации.

Требования:

• Образование: высшее (профильное фармацевтическое, химическое, биологическое, медицинское, экологическое или техническое);
• Опыт работы: от 3 лет в лаборатории (испытательной, ветеринарной или медицинской), из них не менее 1 года на руководящей должности (заведующий приемом, старший смены, начальник группы);
• Знание стандартов: понимание принципов ГОСТ ISO/IEC 17025, правил надлежащей производственной практики, требований к конфиденциальности и прослеживаемости образцов;
• Уверенный пользователь ПК;
• Является преимуществом:
  • Знание требований нормативной документации (ГФ, EP, USP и др.),
  • Опыт работы в аккредитованной лаборатории (ГОСТ 17025 – 2019).
• Личные качества: высокая стрессоустойчивость, развитые управленческие навыки, системность, внимание к деталям;
• Умение работать с договорами;
• Навыки деловой переписки и коммуникаций с заказчиками.

Условия работы:

• График работы: пятидневная рабочая неделя (5/2) с возможным дежурством в выходные;
• Официальное оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата;
• После испытательного срока предоставляется ДМС;
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании;
• Дружный коллектив.