Менеджер по работе с входящими заявками

Менеджер по работе с входящими заявками (удалённо)

Сервисный центр по ремонту бытовой техники приглашает в команду менеджера по работе с клиентами.

Мы занимаемся ремонтом бытовой техники:

холодильников;

стиральных машин;

посудомоечных машин;

другой бытовой техники.

У нас большой поток входящих обращений от клиентов, которые уже заинтересованы в ремонте. Холодных звонков нет.

Чем предстоит заниматься:

принимать входящие заявки от клиентов;

контролировать корректность информации, которую формирует автоматизированная система;

при необходимости связываться с клиентом для уточнения деталей;

подтверждать заявку и передавать её в работу мастеру;

контролировать статус заказов через CRM-систему;

работать с показателями своей эффективности.

Большая часть процессов автоматизирована — вам не нужно вручную заполнять большое количество информации. Основная задача — качественно обработать заявку и помочь клиенту решить вопрос с ремонтом.

Что мы предлагаем:

полностью удалённую работу;

стабильный поток входящих заявок;

работу в современной CRM-системе;

личный кабинет с полной статистикой вашей работы;

прозрачную систему мотивации;

обучение и поддержку на старте.

Оплата:

Сдельная система оплаты:

фиксированный выход на смену — 1 000 ₽ в день;

100 ₽ за каждую принятую качественную заявку;

100 ₽ за каждый выполненный заказ.

Средний доход:

от 70 000 до 100 000 ₽ в месяц.

Доход напрямую зависит от количества обработанных заявок и качества работы.

Наш идеальный кандидат:

имеет опыт работы менеджером по продажам, оператором колл-центра или специалистом по работе с клиентами;

умеет грамотно общаться по телефону;

не боится работы с клиентами;

умеет работать на результат;

ответственный и внимательный.

Будет преимуществом:

опыт в продажах;

опыт работы в банковской сфере, страховании, телемаркетинге;

опыт работы с CRM-системами.

Опыт в ремонте бытовой техники приветствуется, но не является обязательным — всему необходимому обучим.

Как проходит старт:

Первые 3 дня — обучение:

знакомство с процессами компании;

обучение работе с CRM;

изучение стандартов общения с клиентами.

После обучения — тестовый период с оценкой результатов работы.

Если вы умеете общаться с людьми, хотите работать удалённо и зарабатывать за результат — будем рады видеть вас в нашей команде.