Инженер по техподдержке пользователей (1-я линия)

В Концерн "Созвездие" требуется инженер по технической поддержке пользователей (1-я линия).

Обязанности:

• Прием, обработка и решение обращений пользователей в соответствии с регламентами SLA;
• Проведение первичной диагностики инцидентов;
• Оперативная помощь работникам по устранению неисправностей;
• Решение типовых обращений, своевременная передача сложных случаев на 2-ю линию;
• Подготовка технической документации и инструкций.

Требования:

• Высшее образование в сфере IT;
• Аналогичный опыт работы приветствуется;
• Готовы рассматривать выпускников ВУЗов, специализирующихся на IT;
• Знание операционных систем семейства Microsoft Windows;
• Знание ПО сетей, принципов работы сетевого оборудования;
• Знание и понимание ITSM/ITIL - как преимущество;
• Знание средств антивирусной защиты информации;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Ответственность, обучаемость.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• «Белая» заработная плата;
• Удобное расположение предприятия (в центре города);
• Перспективы профессионального роста;
• График работы: 5/2, с 8.30 до 17.30;
• Медицинский пункт на территории Концерна (консультации врачей и анализы);
• Корпоративный спорт: футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, гребля на лодках класса «Дракон»;
• Негосударственное пенсионное обеспечение;
• Социальная поддержка сотрудников (детский летний лагерь, материальная помощь к юбилейным датам, по случаю рождения ребенка, бракосочетания, выхода на пенсию, тяжелого заболевания, чрезвычайных происшествий);
• Профсоюз.