CRM маркетолог

Timeweb Cloud — это облако, которое не стоит на месте. Мы создаем масштабную экосистему ИТ-сервисов — от надежной базовой инфраструктуры (IaaS) до готовых PaaS- и SaaS-решений, включая инновационные AI-технологии.

Продукт сложный и технически интересный, мы растем вдвое быстрее рынка, а наши ребята — лучшие эксперты в своих областях.

Мы — команда маркетинга, ищем CRM маркетолога, который возьмет на себя операционное развитие каналов коммуникаций. Работа предстоит в связке с ведущим CRM-маркетологом, который отвечает за стратегию и результат направления в деньгах.

Главная задача – реализация стратегии CRM-коммуникаций: от коммуникационных карт до подведения итогов по ключевым метрикам и оптимизация для достижения результатов.

Мы предлагаем нашей команде

Твое решение реально меняет продукт. Задачи со звёздочкой: нестандартные сценарии, новейшее железо и технологии, плюс возможность работать на стыке направлений. Скучно не будет.

Свобода и баланс

• Можешь работать гибридно или удаленно из любой страны мира (но по московскому времени)

• Если работаешь удаленно – оплатим билеты в Петербург на наши запоминающиеся корпоративы

• Каждый квартал дарим два дополнительных оплачиваемых выходных

Забота и здоровье

• Мы IT аккредитованы и оформляем официально

• ДМС, компенсация спорта, питания и психолога

• Бонусные средства на личный аккаунт Timeweb Cloud для пет-проектов.

Рост и культура

• Карьерный рост здесь не ждёт твоего запроса – мы замечаем людей и даем пространство для развития

• Можешь выступать на конференциях и делиться экспертизой публично – это приветствуется

• Внутри компании: участвуем в забегах, устраиваем кибертурниры, собираемся клубом настолок и не только

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и запускать триггерные сценарии в Mindbox: welcome, реактивация, cross-sell
• Настраивать отправку каскадных коммуникаций email-push/sms-popup/inapp
• Верстать и поддерживать HTML email-шаблоны (транзакционные письма, продуктовые анонсы, NPS-опросы, промо-рассылки)
• Сегментировать базу пользователей и настраивать логику ограничения частоты коммуникаций (транзакционные, CRM lifecycle, B2B, продуктовые рассылки)
• Разрабатывать и проводить A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешный опыт
• Прорабатывать логику цепочек коммуникаций
• Анализировать ключевые метрики рассылок (выручку, Open Rate, Click Rate, CTOR, Conversion Rate), предлагать варианты оптимизации для достижения ключевых результатов
• Вести техническую эксплуатацию Mindbox: настройка сегментов, отладка сценариев, работа с переменными
• Следить за здоровьем почтового домена, взаимодействовать с разработчиками и специалистами Mindbox по вопросам интеграций, передачи данных, оптимизации доставляемости
• Готовить отчетность по эффективности запущенных кампаний
• Предлагать к тестированию гипотезы по продуктам

Что мы ждем от тебя:

• Опыт в CRM-маркетинге от 3 лет, отличное знание и опыт работы с Mindbox
• Опыт построения триггерных цепочек от идеи до запуска и анализа результата
• Умение верстать email в блочном конструкторе и в HTML-редакторе
• Опыт проведения A/B-тестов и работы с их статистической значимостью
• Понимание CRM-метрик: конверсия, retention, LTV, частота покупок
• Самостоятельность в операционных задачах при готовности сверять приоритеты с руководителем направления
• Уверенное использование нейросетей в рабочих задачах (генерация текстов, шаблонов, гипотез, анализ данных, поиск информации)
• Проактивный подход к задачам. Важно не только работать руками, но и уметь предлагать варианты оптимизации рассылок, генерить и тестировать продуктовые и маркетинговые гипотезы.

Будет плюсом:

• Опыт работы в похожих продуктах (облака, IT, Digital)