VIP Manager (iGaming, Spanish)

Наш клиент – динамично развивающаяся компания в индустрии iGaming, создающая инновационные решения для глобального рынка. Мы расширяем команду маркетинга и ищем VIP Manager, который будет работать по ГЕО Аргентина.

Чем предстоит заниматься:

• Персональное сопровождение VIP-клиентов.
• Общение с игроками через: онлайн-чаты, телефонные звонки, электронную почту и мессенджеры.
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.
• Поздравление игроков с праздниками и важными событиями.
• Информирование о бонусах, акциях, турнирах и специальных предложениях.
• Анализ активности игроков и своевременная реакция на снижение активности.
• Ведение CRM и отчетности.
• Выполнение KPI по удержанию, реактивации и удовлетворенности VIP-клиентов.

Что мы ожидаем:

• Свободное владение Испанским языком (обязательно).
• Русский язык — будет преимуществом.
• Опыт работы VIP Account Manager, Customer Success, VIP Support или в сфере обслуживания премиальных клиентов.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Опыт ведения переговоров по телефону, в чатах и электронной почте.
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и ответственность.
• Опыт в продажах будет преимуществом

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу из любой точки мира.
• Возможности профессионального роста.
• График работы 5/2 по 10 часов: с 10:00 до 20:00 по GMT-3 (Буэнос-Айрес)