Специалист по сопровождению продаж

ООО «РУССКС» специализируется на разработке, производстве и поставке решений для построения структурированных кабельных систем и телекоммуникационной инфраструктуры под брендом Hyperline. Наша продукция применяется на объектах различного масштаба — от коммерческих офисов до промышленных предприятий, государственных организаций и центров обработки данных.

Мы приглашаем в нашу команду специалиста по сопровождению продаж.

Основная задача сотрудника — обеспечивать своевременную и качественную обработку поступающих запросов и заказов, взаимодействовать с клиентами и внутренними подразделениями компании, а также контролировать прохождение заказа до получения товара клиентом.

Обязанности:

• принимать и обрабатывать входящие запросы потенциальных покупателей о предоставлении коммерческих предложений, уточнять необходимые сведения, готовить и направлять коммерческие предложения в рамках утверждённых цен и условий;

• принимать к обработке согласованные заказы клиентов;

• проверять наличие в заказах обязательных данных: сведений о клиенте, номенклатуре, количестве и цене товара, условиях оплаты, адресе, сроках и условиях отгрузки;

• формировать и актуализировать в 1С документы «Заказ клиента»;

• проверять наличие товара по данным учётной системы и контролировать корректность его резервирования;

• взаимодействовать со складом по вопросам готовности заказов к комплектации и отгрузке;

• взаимодействовать с бухгалтерией по вопросам оплаты, задолженности клиентов и наличия ограничений на отгрузку;

• формировать и направлять клиентам счета, подтверждения заказов и иную информацию, связанную с их исполнением;

• информировать клиентов и непосредственного руководителя о состоянии исполнения заказов;

• контролировать соблюдение согласованных сроков обработки и исполнения заказов;

• получать от склада сведения о фактической отгрузке товара и состоянии доставки;

• контролировать получение товара клиентом на основании информации, предоставленной складом, перевозчиком или клиентом;

• регистрировать обращения клиентов по фактам расхождений, недопоставок, повреждений и иных нарушений при исполнении заказов;

• передавать обращения ответственным подразделениям и контролировать ход их рассмотрения;

• информировать клиентов о ходе разрешения проблемных ситуаций;

• вести реестр заказов и проблемных ситуаций;

• готовить отчётность о сроках и качестве исполнения заказов;

• обеспечивать полноту и актуальность сведений о заказах в CRM и 1С.

• опыт работы с клиентами в сегменте B2B не менее 1,5 лет;

• обязательный опыт работы в одном или нескольких направлениях: электротехническая продукция, слаботочные системы, системы распределения электропитания;

• опыт взаимодействия с клиентами в дистрибутивном канале — дилерами и торговыми партнёрами;

• навыки ведения деловых переговоров и работы с возражениями;

• грамотная устная и письменная речь;

• навыки деловой переписки;

• высшее или среднее профессиональное образование;

• уверенное владение офисными программами;

• опыт работы в 1С и CRM-системах будет преимуществом;

• способность одновременно сопровождать несколько заказов и работать с большим объёмом информации.

• Важные личные качества

• ответственность;

• целеустремлённость;

• внимательность;

• обучаемость;

• стрессоустойчивость;

• организованность;

• умение конструктивно взаимодействовать с клиентами и коллегами.

• работу в компании, развивающей известный на рынке профессиональный бренд Hyperline;

• работу с востребованной продукцией для структурированных кабельных систем и телекоммуникационной инфраструктуры;

• понятную зону ответственности и непосредственное подчинение руководителю отдела продаж;

• работу с действующими B2B-клиентами в дистрибутивном канале;

• позицию, ориентированную на сопровождение заказов и взаимодействие с клиентами, без функции самостоятельного поиска новых клиентов;

• взаимодействие с опытными специалистами отдела продаж, склада, бухгалтерии и продуктового направления;

• размер заработной платы и другие условия работы обсуждаются по результатам собеседования.