Менеджер по продажам автозапчастей B2B / B2C

Проект: powerstop.com.ru

Проект powerstop.com.ru специализируется на продаже тормозных систем PowerStop — тормозных дисков, колодок и готовых комплектов для автомобилей.

Мы развиваем одновременно два направления продаж:

B2B — работа с автосервисами, СТО, установочными центрами и другими профессиональными клиентами. Работа предполагает активные выезды к действующим и потенциальным партнерам.

B2C — консультирование и продажа продукции розничным клиентам, подбор запчастей под конкретный автомобиль и сопровождение заказа до получения товара клиентом.

Основной продукт — тормозные диски, колодки и комплекты PowerStop.

Обязанности

B2B — работа с автосервисами и СТО

• Активное развитие клиентской базы среди СТО, автосервисов, установочных центров и других профессиональных участников автомобильного рынка.
• Регулярные личные встречи и выезды к действующим и потенциальным клиентам.
• Презентация продукции PowerStop, преимуществ бренда и условий сотрудничества.
• Подключение новых СТО и развитие продаж у действующих партнеров.
• Формирование индивидуальных коммерческих предложений.
• Проведение переговоров с собственниками, руководителями и мастерами-приемщиками автосервисов.
• Работа с возражениями и закрытие сделок.
• Контроль повторных заказов и развитие долгосрочных отношений с клиентами.
• Анализ потребностей СТО и формирование предложений по ассортименту.
• Контроль дебиторской задолженности, оплат и отгрузок.
• Ведение истории взаимодействия с клиентами в CRM Bitrix24.

B2C — работа с розничными клиентами

• Продажа тормозных дисков, колодок и комплектов PowerStop розничным клиентам.
• Консультация покупателей по продукции и подбор оптимального решения под автомобиль и условия эксплуатации.
• Подбор запасных частей по VIN-коду с использованием системы Автопоиск и других каталогов.
• Обработка входящих обращений: телефон, онлайн-чат, мессенджеры и электронная почта.
• Подготовка предложений, работа с возражениями и закрытие сделок.
• Сопровождение клиента от первого обращения до оплаты и получения заказа.
• Формирование повторных продаж и работа с существующей клиентской базой.
• Работа с рекламациями, возвратами и спорными ситуациями.

Общие задачи

• Ведение клиентской базы и сделок в Bitrix24.
• Контроль оплат, резервов и отгрузок.
• Взаимодействие со складом и логистикой.
• Контроль наличия востребованных позиций.
• Выполнение личного плана продаж и установленных KPI.
• Выполнение показателей по новым B2B-клиентам, повторным продажам, конверсии и выручке.

Требования

• Опыт продаж автозапчастей или работы в автомобильной отрасли.
• Понимание специфики работы с B2B- и B2C-клиентами.
• Готовность к активной работе и регулярным выездам по автосервисам и СТО.
• Умение самостоятельно находить новых клиентов, назначать встречи и проводить переговоры.
• Навыки активных продаж и работы с возражениями.
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с корпоративными клиентами.
• Умение работать с каталогами автозапчастей, артикулами, применимостью и аналогами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Клиентоориентированность и умение понятно объяснять техническую информацию.
• Ответственность за результат и ориентированность на выполнение плана продаж.
• Базовые навыки работы с Excel / Google Таблицами.
• Готовность изучать продукцию PowerStop и особенности тормозных систем.

Условия

• Работа в развивающемся автомобильном проекте powerstop.com.ru.
• Специализация проекта — продажа тормозных дисков, колодок и комплектов PowerStop.
• Формат работы: офис + разъездная работа по B2B-клиентам.
• B2C-направление — работа с входящим потоком розничных клиентов из офиса.
• B2B-направление — встречи, презентации и развитие продаж на территории СТО и автосервисов.
• График работы: 5/2. Возможность другого графика для преимущественно розничного направления обсуждается отдельно.
• Заработная плата: оклад + процент от продаж + бонусы за выполнение KPI.
• Возможность напрямую влиять на уровень дохода за счет развития собственной клиентской базы.
• Обучение продукту PowerStop, технологиям продаж, подбору продукции и работе в CRM.
• Поддержка со стороны отдела подбора, склада и логистики.
• Перспектива профессионального и финансового роста по мере развития B2B-направления.

Ключевые показатели эффективности

B2B

• количество проведенных встреч с СТО;
• количество новых подключенных клиентов;
• количество активных B2B-клиентов;
• объем продаж по закрепленной клиентской базе;
• количество повторных заказов;
• выполнение плана B2B-продаж;
• контроль дебиторской задолженности.

B2C

• выполнение личного плана продаж;
• конверсия входящих обращений в продажи;
• средний чек;
• количество повторных продаж;
• скорость обработки входящих заявок;
• качество подбора продукции и минимизация возвратов.

Будет преимуществом

• Опыт работы торговым представителем или выездным менеджером в сфере автозапчастей.
• Наличие собственной базы контактов СТО и автосервисов.
• Опыт работы в розничных магазинах автозапчастей, интернет-магазинах или на СТО.
• Опыт работы мастером-приемщиком.
• Техническое образование в области автомобилей, автомеханики или инженерии.
• Хорошее понимание устройства тормозной системы автомобиля.
• Знание систем подбора Автопоиск, оригинальных каталогов производителей.
• Опыт работы в CRM, особенно Bitrix24.