Старший оператор службы доставки Doner Master

Мы в поиске классного Старшего оператора, который добавит свою изюминку в нашу команду доставки. Если тебе нравится помогать людям и ты готов стать частью крутого сервиса — ты нам нужен!

Старший оператор службы Доставки

Обязанности

• Организация работы команды.
• Контроль качества обслуживания.
• Решение сложных ситуаций.
• Анализ работы.
• Обучение и наставничество.
• Работа с системами СРМ система ,агрегаторы
• Ведение отчётности.

Требования к кандидату

• Опыт работы в колл-центре или аналогичной роли (от 1–2 лет).
• Умение работать с большим объёмом информации и быстро переключаться между задачами.
• Навыки коммуникации и эмпатии. Способность находить подход к разным людям и сохранять доброжелательность даже в стрессовых ситуациях.
• Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие при конфликтных обращениях.
• Грамотную речь и чёткую дикцию.
• Знание продуктов или услуг компании и понимание стандартов обслуживания.
• Базовые навыки работы с ПК и специализированным ПО.

Условия: официальное трудоустройство, сменный график, возможность карьерного роста.