Оператор call-центра

Менеджер колл-центра в стоматологическую клинику 🦷

Мы — современная стоматологическая клиника, которая развивается, растёт и расширяет команду. Сейчас мы ищем активного, амбициозного и коммуникабельного менеджера колл-центра, который хочет не просто «сидеть на звонках», а развиваться вместе с компанией, влиять на результат и хорошо зарабатывать.

Нам важны инициативность, ответственность и желание расти. Со своей стороны мы даём обучение, поддержку команды и возможность профессионального развития.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков и сообщений от пациентов.
• Консультация по услугам клиники, стоимости и условиям лечения.
• Запись пациентов на консультации и приёмы.
• Работа с входящими заявками из рекламы и социальных сетей.
• Работа с возражениями и доведение пациента до записи.
• Работа с отменами/переносами.
• Ведение пациентов и заявок в CRM-системе.
• Соблюдение скриптов и стандартов общения клиники.
• Ведение простой отчётности по обращениям и записям.
• Взаимодействие с администраторами, кураторами и врачами по рабочим вопросам.

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение русским и кыргызским языками.
• Хорошие коммуникативные навыки и доброжелательность.
• Умение выявлять потребность клиента и работать с возражениями.
• Ответственность, пунктуальность и дисциплинированность.
• Уверенное пользование компьютером и мессенджерами.
• Готовность работать с CRM-системой.
• Умение работать в режиме большого количества обращений.
• Опыт в колл-центре, продажах или сфере услуг будет преимуществом.
• Опыт в стоматологии не обязателен — всему необходимому обучим.

• График: 1/1
• Рабочее время: с 11:00 до 23:00
• 10-часовая смена
• Стабильная заработная плата
• Оклад + бонусная система за результат + премии
• Обучение услугам клиники и внутренним процессам
• Готовые материалы и база знаний для работы
• Работа в CRM-системе
• Поддержка руководителя и команды на этапе адаптации
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании
• Комфортное рабочее место в современной стоматологической клинике

Мы ищем человека, который хочет работать на результат, развивать навыки продаж и коммуникации и расти вместе с нашей командой.