Специалист Клиентского сервиса в ветеринарный Колл-центр

WarmContact — контакт-центр для ветеринарных клиник. Мы помогаем клиникам заботиться о клиентах, а вы станете голосом этой заботы. Без продаж и холодных звонков — только доброжелательное общение с людьми, которые любят своих питомцев.

Ищем внимательных и грамотных операторов на частичную занятость. Сейчас набираем сразу в два направления— выберите то, что ближе:

Входящая линия. Клиенты ветклиник звонят вам сами. Вы:

• принимаете входящие звонки;

• записываете питомцев на приём и подсказываете, как подготовиться к визиту;

• отвечаете на вопросы по услугам клиники по готовым сценариям;

• фиксируете каждый звонок в CRM.

Медицинские консультации давать не нужно — вопросы о здоровье животного вы переводите в клинику.

Отдел кураторов (исходящие звонки). Вы заботитесь о действующих клиентах клиник — это контрольные звонки («контроли»), а не продажи. Вы:

• напоминаете о предстоящем приёме и помогаете подготовиться к визиту;

• приглашаете на повторный приём, узнаёте, как прошёл визит;

• если не дозвонились — перезваниваете, а затем пишете на email или отправляете SMS;

• фиксируете результат каждого обращения в CRM.

Всему научим — опыт не обязателен.

Что мы предлагаем:

• удалённую работу из дома;

• частичную занятость, смены по 6 часов;

• гибкий график: 2/2;

• оплату от 1 500 до 2 600 ₽ за смену;

• обучение и адаптацию — 10 дней с наставником;

• оформление по ТК РФ.

Что нужно для работы из дома:

• компьютер или ноутбук (не телефон), стабильный интернет;

• гарнитура с микрофоном;

• тихое место, где вас не будут отвлекать во время смены.

Мы ищем человека, который:

• грамотно и вежливо общается;

• уверенно пользуется компьютером и внимателен к деталям;

• ответственно относится к договорённостям;

• готов быстро освоить программу работы.

Вам подойдёт эта вакансия, если вы:

• ищете стабильную частичную занятость с удобным графиком;

• цените спокойную работу без холодных звонков и продаж;

• любите животных и хотите быть полезным их владельцам.

Откликайтесь и укажите, какое направление вам интереснее — входящая линия или отдел кураторов. Мы свяжемся с вами и расскажем подробности.