Страховой представитель второго уровня отдела по работе с обращениями

Обязанности:

• Работа с устными обращениями граждан, поступающими по телефону Горячей линии;
• Консультации застрахованных лиц по вопросам оказания различных видов медицинской помощи, нарушения прав граждан при оказании медицинской помощи, подачи заявлений о выборе (замене) страховой медицинской организации, включении в единый регистр застрахованных лиц;
• Ведение учета обращений застрахованных лиц;
• Осуществление инициативных звонков застрахованным лицам с хроническими заболеваниями, иным категориям застрахованных лиц, в том числе с целью содействия в организации медицинской помощи, актуализации персональных данных, опросов об удовлетворенности качеством оказанной медицинской помощи.

Требования:

• Образование: высшее/средне-специальное (медицинское образование приветствуется);
• Опыт работы с населением в отраслях: здравоохранение/медицина, страхование, образование, социальное обеспечение, финансы, администрирование;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Активная жизненная позиция, грамотная речь, исполнительность, лояльность, доброжелательность;
• Навыки работы с возражениями;
• Уверенный пользователь ПК (знание основных компьютерных программ (минимально MS Office, в т. ч. программы Word, Excel).

Конкурентным преимуществом кандидата является опыт работы в системе обязательного медицинского страхования или клиентском сервисе.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• График работы: 2/2
• Место работы: г. Кемерово, пр. Ленина, 137/3
• Своевременная заработная плата (2 раза в месяц)