Менеджер по въездному туризму, DMC (Москва)

Управление входящими туристическими бронированиями

• Координация и управление бронированием туров для индивидуальных путешественников и туристических групп.

• Разработка и организация сложных туристических пакетов, включая размещение, трансферы, экскурсии и дополнительные услуги по ключевым направлениям России.

• Контроль и координация групповых бронирований, с учетом особых требований международных туристов.

• Подготовка индивидуальных туров для клиентов из Индии и стран Ближнего Востока, учитывая их культурные и региональные предпочтения.

• Оперативная обработка срочных запросов и экстренных изменений в бронированиях.

Работа с отелями и поставщиками

• Установление и поддержание сильных деловых связей с отелями, транспортными компаниями и туроператорами для получения выгодных тарифов и качественного сервиса.

• Переговоры и заключение договоров с гостиницами и партнерами.

• Контроль качества услуг и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Клиентский сервис и решение проблем

• Основной контакт для международных туристических агентов и клиентов, обеспечение своевременных ответов и решений.

• Обработка специальных запросов, жалоб и экстренных ситуаций с максимальным профессионализмом.

• Координация с поставщиками и внутренними командами для оперативного решения любых операционных вопросов.

Опыт и навыки

• Минимум 3 года опыта работы в сфере входящего туризма, групповых бронирований и организации туристических пакетов.

• Глубокие знания туристических направлений России, гостиничного бизнеса и инфраструктуры.

• Опыт работы с международными туристами, особенно из Индии и стран Ближнего Востока.

• Отличные навыки переговоров и способность налаживать долгосрочные партнерские отношения с гостиницами и туристическими компаниями.

• Высокая организованность, многозадачность и оперативное решение проблем.

• Свободное владение английским языком (знание хинди, арабского или русского языка будет преимуществом).

• Гибкость, адаптивность и готовность работать в условиях высокого темпа.

Рабочая среда

Полная занятость, требуется гибкий график, учитывающий разные часовые пояса и срочные запросы по бронированию.

• удобный график присутствия в офисе 5/2 c 09-18:00
• развитую корпоративную культуру,
• возможности карьерного роста,
• современный комфортный офис
• оформление с первого дня, соблюдение всех норм ТК