Сервис-инженер 1С (поддержка сервисов 1С)

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать сервисы 1С:
  • 1С:Отчетность;
  • 1С:ЭДО;
  • 1С:Кабинет сотрудника;
  • 1С:РПД;
  • другие сервисы экосистемы 1С.
• Консультировать пользователей по работе сервисов.
• Диагностировать и устранять типовые ошибки.
• Выполнять настройки программ и сервисов удаленно.
• Взаимодействовать с технической поддержкой фирмы 1С.
• Контролировать сроки выполнения заявок клиентов.
• Вести документацию по обращениям и выполненным работам.
• Участвовать в обновлении программных продуктов и сопровождении клиентов по договорам ИТС.
• Обучать пользователей базовым возможностям сервисов.

Требования:

• Уверенное владение ПК и офисными программами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки удаленной поддержки пользователей.
• Понимание принципов работы:
  • электронной отчетности;
  • электронного документооборота;
  • сертификатов электронной подписи.
• Готовность изучать продукты и сервисы 1С.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с программами 1С.
• Опыт технической поддержки пользователей.
• Знание основ бухгалтерского или кадрового учета.
• Наличие сертификатов 1С.

Личностные качества

Для успешной работы сервис-инженера наиболее важны компетенции:

• Многозадачность;
• Исполнительность;
• Сосредоточенность;
• Системное мышление;
• Клиентоориентированность;
• Ответственность.

Что мы предлагаем

• График с 09 до 13 часов по МСК
• Официальное трудоустройство.
• Прозрачную систему оплаты труда.
• Наставника на период адаптации.
• Обучение за счет компании.
• Доступ к внутренней базе знаний и сервисам 1С.
• Возможность получить сертификаты фирмы 1С.
• Работу в команде специалистов, ориентированных на развитие и помощь клиентам.