Менеджер по работе с интернет-заказами / Специалист по обработке заказов

ГК «Эмилинк» — российский вендор с 19-летней историей. Мы не перепродаем — мы создаем. Серверы, телеком-оборудование, СКС: от инженерного расчета до готовой стойки в дата-центре.

Сегодня ГК «Эмилинк» это:

• более 300 сотрудников;

• собственные бренды: NTSS и KOSCAB;

• производственно-складские площади более 10 000 м²;

• собственные инженерно-конструкторские разработки;

• проекты федерального уровня.

В связи с активным расширением интернет коммерции, мы ищем активного, нацеленного на результат Менеджера по работе с интернет-заказами.

________________

Задачи, которые будет необходимо выполнять:

• Прием и обработка заказов из всех интернет-каналов (сайт, маркетплейсы, мессенджеры и др.), внесение данных в CRM.
• Проверка наличия товара, резервирование, предложение аналогов при отсутствии позиции.
• Согласование условий доставки и оплаты, оформление сопроводительных документов (накладные, УПД и пр.).
• Координация со складом, логистикой и бухгалтерией, контроль статусов и сроков исполнения заказов.
• Консультирование клиентов по статусу заказов, условиям доставки/возврата, обработка обращений и отзывов.
• Ведение отчетности, фиксация типовых ошибок, предложения по оптимизации процессов.

________________

Требования:

• Образование: высшее или среднее специальное.
• Опыт работы в e‑commerce, call‑центре, службе доставки или на схожей позиции (обработка заказов, клиентский сервис) будет являться преимуществом.
• Навыки работы с CRM (Bitrix24), 1С, Excel (формулы, сводные таблицы, фильтрация данных).
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести переписку в официально‑деловом стиле.
• Внимательность и аккуратность в работе.

________________

Условия, которые мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации: оклад 50 000 р. на испытательном сроке, после - добавляется бонусная система.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы.

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Офис по адресу: Кострома, улица Петра Щербины, 23В. Светлый офис, большая обеденная зона. Корпоративный транспорт.​​​​​​​

• На испытательный срок будет прикреплен наставник, который поможет адаптироваться на новом месте и ответ на вопросы по продукту.

• Персональное рабочее оборудование.

• Ежегодные летние и зимние корпоративные мероприятия.

• Регулярное повышение квалификации, обучение продукту, возможность роста до руководителя направления.

ГК «Эмилинк» — МЫ производим связь будущего с настоящим!