Менеджер по работе с клиентами (интернет-магазин)

Обязанности:

• Прием входящих звонков (клиенты, салоны);
• Координация (ведение) заказов - склад-курьер-клиент. Четкая коммуникация по заказам к сборке и отправлению со склада;
• Отслеживание статуса отгруженных заказов и инициализация розыска в случае задержки доставки;
• Работа с бэкофисом сайта (внесение/редактирование информации);
• Коммуникация с техническими службами в случае выявления проблем;
• Работа с базами данных и актуализация информации в них;
• Работа с обращениями клиентов, как в устной форме (по телефону), так и в письменной (путем направлении электронного письма клиенту);
• Работа в онлайн чатах на web-сайтах компании.

Наши пожелания :

• Грамотная устная и письменная речь, пунктуальность
• Образование не ниже среднего профессионального
• Стрессоустойчивость
• Энергичность
• Ответственность
• Вежливость
• Опыт работы в продажах
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Мы предлагаем :

• Официальную заработную плату
• Внимание : оформление в штат на период высокого сезона с 1 октября 2026 по 31 марта 2027
• ДМС, страхование от несчастного случая
• Плавающий сменный график (в основном с 10:00 до 22:00, либо с 9:00 до 21:00)
• Программу поддержки сотрудников (бесплатные консультации с психологом, юристом и финансистом, специалист по ЗОЖ, онлайн фитнес- тренер )
• Занятия спортом (йога в офисе)
• Скидки от компаний - партнеров (World Class| КАРО Фильм)
• Внутренние и внешние обучения
• Компенсация питания - 2000 руб в месяц
• Скидки 50 % на продукцию и spa-услуги Компании Л'Окситан
• Подарки от компании к праздникам
• Рабочий ноутбук со всеми каналами коммуникации
• Дресс-код:casual
• Шаговая доступность от м. Тульская (5-7 минут)