Руководитель отдела заботы

О компании: ООО "Авандент" – это 2 сильных бренда в Якутске:

- Студия современной стоматологии «Авандент» (премиум, топ-1 по отзывам)

- Семейная стоматология «Белый мамонт» (новый проект с многолетней экспертизой)

Почему выбирают нас?
Мы ценим честность, доверие и взаимное уважение. В нашей команде важны профессионализм, ответственность и командная поддержка. Мы создаем комфортную рабочую атмосферу, где каждый может реализовать свой потенциал, развиваться и расти.

Почему с нами хорошо:

Нам очень важны честность, доверие и взаимное уважение. Работаем в команде, поддерживаем друг друга и ценим профессионализм, ответственное отношение к работе.

Чем предстоит заниматься:

🎯 Что нужно будет делать (Обязанности):

• Управление и контроль: Организация работы стойки регистрации и колл-центра (в подчинении 8 человек). Составление графиков, контроль кассовой дисциплины и соблюдения стандартов.
• Повышение продаж и конверсии: Контроль за тем, чтобы первичные пациенты оставались на лечение (повторные приемы, комплексные планы лечения). Работа с «отказниками» и базой.
• Обучение и адаптация: Стандартизация работы администраторов, внедрение скриптов продаж и работы с возражениями, проведение регулярных тренингов для команды.
• Контроль качества сервиса: Решение сложных и конфликтных ситуаций с пациентами, сбор обратной связи, удержание высокого индекса удовлетворенности (NPS).
• Аналитика и отчетность: Ведение отчетности по ключевым метрикам (загрузка клиники, конверсия из звонка в запись, выручка) в МИС iDENT.

Ведение работы со страховыми компаниями (составление реестров и актов, отслеживание поступлений ДС)

Оформление заявок на пополнение ТМЦ офиса и товарной продукции

Что поможет попасть к нам в команду:

• Высшее образование, грамотная устная и письменная речь;
• Высокие коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект;
• Энергичность - Вашего заряда должно хватать на достижение поставленных собственником задач и на мотивирование команды;
• Жгучее желание учиться и развиваться, не стоять на месте;
• Положительный управленческий опыт работы в сфере оказания услуг (приветствуется опыт в медицине, стоматологии, косметологии), навыки работы с клиентами, опыт автоматизации процессов.
• Умение создавать команду и работать с ней, знание инструментов управления;
• Умение оперативно принимать решение в сложных ситуациях, целеустремленность, самостоятельность и инициативность.

Мы предлагаем:

• Пятидневную рабочую неделю, с 9-18 ч
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц.пакет
• Привлекательную «белую» заработную плату без задержек;
• Самое современное оборудование и инструменты, комфортное рабочее место;
• Работу в сильной команде, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь;
• Корпоративные скидки на лечение в клинике для сотрудников и их семей;
• Дополнительное медицинское страхование (ДМС) со стоматологией после 6 мес работы;
• Возможность обучения за счет компании;
• Частичную компенсацию горячих обедов
• Регулярные корпоративные мероприятия
• Четкую организацию процессов: каждый занимается своим делом.

Если вы разделяете наши ценности и хотите развиваться в стоматологии, где качество и люди — на первом месте, мы будем рады видеть вас в команде «Авандент»!