Менеджер по работе с клиентами

Компания «ПУТИНА», признанный лидер в сфере рыбной промышленности и икорного промысла, уже более 20 лет держит высокую планку качества изготовляемой продукции, сервиса и собственного производства. Наше производство – это 7000 кв.м цеховой площади и складских мощностей, 150 высококвалифицированных сотрудников и более 1000 тонн икорной продукции в сезон.

Обязанности:

• Администрирование документооборота: формирование заказов и подготовка отгрузочных документов в 1С, полное ведение ЭДО (от подключения и настройки клиентов до контроля интеграции).
• Работа с сетями и маркетплейсами: заполнение анкет на ввод/ротацию ассортимента, работа с порталами поставщиков, загрузка контента и своевременная актуализация данных.
• Сопровождение продаж и клиентов: коммуникация с клиентами, РЦ и магазинами по вопросам оплат, поставок, возвратов и обменов; подготовка КП, спецификаций и прайс-листов.
• Контроль процессов и SLA: координация взаимодействия между внутренними отделами, превентивная работа по недопущению штрафов и нарушений сроков. •
• Оперативное решение задач: быстрое устранение любых возникающих проблем и вопросов в течение одного рабочего дня.

Требования:

• 1С: уверенное знание на уровне формирования заказов, контроля отгрузок и подготовки полного пакета отгрузочных документов;
• MS Excel: продвинутый уровень
• Практический опыт работы с операторами ЭДО, включая техническую настройку, подключение контрагентов и контроль интеграции;
• Опыт взаимодействия с личными кабинетами и порталами поставщиков федеральных сетей и маркетплейсов;
• Понимание правил работы с торговыми сетями, знание механизмов SLA, причин возникновения штрафных санкций и методов превентивной работы по их недопущению;
• Высокая организованность, внимательность к деталям и стрессоустойчивость.

Условия:

• График 5/2, с 09:30 до 18:00;
• Комфортный офис (м. Парнас);
• Официальное трудоустройство;
• Продукция компании по себестоимости.

В сопроводительном письме укажите, какие именно ваши навыки и опыт соответствуют нашим требованиям. Это поможет нам быстрее и точнее оценить вашу кандидатуру.