Специалист по автоматизации бизнес-процессов / Business Process Automation Consultant

О продукте и роли

Мы создаем B2B-платформу автономных ИИ-агентов для автоматизации рабочих процессов в компаниях и ищем специалиста, который возьмет на себя контур автоматизации бизнес-процессов: от обследования и анализа до проектирования, внедрения и сопровождения решений. Разработка кода и программирование не являются ядром роли — мы ищем консультанта, который понимает бизнес, видит процессы и знает, как их улучшить.

Что предстоит делать

Проводить обследование бизнес-процессов. Выходить на бизнес-заказчика, проводить интервью и process discovery-сессии. Фиксировать AS-IS, выявлять ручные операции, узкие места, дублирование, потери и точки отказа.

Проектировать целевые процессы. Определять, как процесс должен работать после автоматизации: что автоматизируется детерминированно, что — с участием сотрудника, что — через ИИ-агентов.

Оценивать экономический эффект. Считать трудозатраты до и после, оценивать сокращение ручного труда, снижение ошибок, ускорение cycle time. Формировать business case под автоматизацию.

Внедрять решения. Настраивать и запускать процессы в среде автоматизации, проектировать интеграции через REST API и webhooks, контролировать запуск в промышленную эксплуатацию.

Сопровождать и развивать. Мониторить метрики автоматизированных процессов, выявлять отклонения, проводить ретроспективы, инициировать улучшения. Обучать сотрудников работе с новыми процессами.

Работать на стыке бизнеса и технологий. Переводить требования бизнеса в постановки для команды разработки, контролировать соответствие результата исходной задаче. Говорить на языке бизнеса с заказчиком и на языке технологий с разработчиками.

Обязательные требования

• Опыт работы не менее 3 лет в автоматизации бизнес-процессов, бизнес-анализе или управленческом консалтинге.
• Опыт самостоятельного обследования процессов: вы проводили интервью с заказчиками, фиксировали AS-IS, находили точки автоматизации и предлагали решения - не исполняли готовое ТЗ.
• Владение инструментами моделирования процессов. Умеете описать процесс так, чтобы его понял и бизнес-заказчик, и разработчик.
• Опыт работы с BPM/low-code платформами: Bitrix24 (бизнес-процессы, роботы, триггеры), amoCRM, n8n, Zapier, Make, Power Automate или аналог.
• Понимание интеграций: REST API, webhooks, обмен данными между системами. Вы не пишете код, но понимаете, как устроена интеграция, и можете составить требования к ней.
• Навыки оценки экономического эффекта: считать трудозатраты, cycle time, cost per transaction, ROI автоматизации. Умеете обосновать необходимость внедрения цифрами, а не словами.
• Аналитический склад ума и структурное мышление: умеете идти от бизнес-результата к процессу, а от процесса - к конкретному решению.
• Коммуникация с бизнес-заказчиком: проводите воркшопы, защищаете решения, управляете ожиданиями. Говорите на языке бизнес-результата, а не на языке технологий.
• Английский B1 или выше: чтение документации и рабочее взаимодействие с технической командой.

Будет преимуществом

• Опыт внедрения решений в реальные бизнес-процессы с измеримым эффектом (сокращение трудозатрат на X%, ускорение процесса в Y раз).
• Знакомство с RPA-инструментами: UiPath, Blue Prism, Automation Anywhere или российские аналоги.
• Опыт в консалтинге: работа в консалтинговой компании или на сторонних проектах, где вы приходили в незнакомый бизнес и за 2-4 недели давали карту процессов и план автоматизации.
• Знакомство с process mining (Celonis, Apromore или аналог).
• Опыт построения дашбордов и управленческой отчетности (Google Data Studio, Power BI, Tableau, Metabase).
• Понимание возможностей ИИ в автоматизации бизнес-процессов (агенты, RAG, классификаторы) - не нарратива, а практическое: где ИИ уже работает лучше ручных правил.
• Опыт настройки CRM под бизнес-процессы (Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Salesforce) - воронки, стадии, роли, триггеры, роботы.
• Сертификация: CBPP (Certified Business Process Professional), CAP (Certified Automation Professional), IIBA ECBA/CCBA или аналоги.
• Опыт автоматизации с помощью агентских систем OpenClaw / Hermes.

Условия

• Полная занятость, удаленная работа.
• Возможность определять стандарты автоматизации с ранней стадии платформы.
• Высокая самостоятельность в выборе инструментов и методологии; оценка по измеримому бизнес-эффекту, а не по объему документации.
• Сложные задачи на стыке бизнес-анализа, BPM, low-code и ИИ — без рутинной разработки.

Как откликнуться

Вместо стандартного сопроводительного письма:

1. Расскажите об одном процессе, который вы лично автоматизировали: в какой компании, что это был за процесс, как вы его обследовали, какие точки автоматизации нашли, чем автоматизировали и какой бизнес-эффект получили.
2. Опишите самую сложную ситуацию в проекте автоматизации: когда бизнес-заказчик не понимал, что ему надо, или когда решение не работало после внедрения - как вы работали с этой ситуацией и чем все закончилось.
3. Расскажите, как вы подходите к поиску точек автоматизации в незнакомом бизнесе: с чего начинаете, какие вопросы задаете, как понимаете, что автоматизация здесь даст эффект, а что лучше не трогать.

В сопроводительном письме опишите ваш опыт обследования и автоматизации бизнес-процессов.