Оператор call-центра

Оператор колл-центра

HR-агентство Guiding Star ведёт подбор операторов колл-центра для международной онлайн-компании в сфере образовательных и консалтинговых услуг.

Компания более 10 лет на рынке, активно развивается и масштабирует международные направления. Сейчас мы расширяем команду и ищем внимательных, коммуникабельных и ответственных специалистов для работы с клиентской базой.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящую клиентскую базу и обращения

• Связываться с клиентами по телефону и в мессенджерах

• Проводить первичную коммуникацию с клиентом

• Предоставлять информацию о компании и её услугах

• Работать с действующей и старой клиентской базой

• Возвращаться к клиентам, которые ранее интересовались услугами

• Фиксировать результаты коммуникации в CRM

Мы ожидаем:

• Грамотную устную и письменную речь

• Уверенное и доброжелательное общение с клиентами

• Опыт работы оператором колл-центра, менеджером по работе с клиентами или в продажах

• Умение работать по скриптам и следовать установленным процессам

• Быструю обучаемость и желание развиваться

• Ориентацию на результат и выполнение KPI

Опыт в онлайн-образовании, консалтинге или работе с международными клиентами будет преимуществом, но не является обязательным.

Важно:

• Работа полностью удалённая

• Работа ведётся по готовым скриптам и понятным алгоритмам

• Предоставляется обучение и полноценное погружение в продукт и рабочие процессы

• Работа с CRM и оцифрованными процессами

• Есть поддержка руководителя и команды

• Основная задача — качественно и активно обрабатывать клиентскую базу и поддерживать контакт с клиентами

Условия:

• Фиксированный доход — 350 USD + бонусы

• Средний доход — 550–800 USD в месяц

• График 5/2, выходные плавающие

• Смена — 8 часов

• Полностью удалённый формат работы

• Обучение перед началом работы

Если вы легко находите общий язык с людьми, уверенно чувствуете себя в телефонных коммуникациях и хотите работать удалённо в международной компании — будем рады вашему отклику!