Инженер-механик

Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 9Б

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Оперативное выездное обслуживание клиентов для устранения технических неисправностей техники в течение первых 14 дней после покупки.
Ведение подробной записи всех поступивших обращений от клиентов и всех действий, предпринятых для их решения, в установленной форме (журнал, CRM-система).
Проведение быстрой и точной оперативной диагностики технических неисправностей непосредственно на месте эксплуатации техники у клиента.
Устранение дефектов техники, которые возможно решить без проведения сложных ремонтных работ в условиях сервисного центра (регулировка, мелкий ремонт, замена быстроизнашивающихся элементов).
Оформление актов выполненных работ (сервисных отчетов) у клиента после завершения обслуживания.
Составление подробных отчетов о каждом выезде, выявленных неисправностях и выполненных работах для инженера по гарантии.
Регистрация всех выявленных дефектов техники и мер, принятых для их устранения, в установленной системе учета.
Проведение демонстрации техники клиентам, разъяснение правил эксплуатации и технического обслуживания, проведение инструктажа.
Поддержание в исправном состоянии служебного автомобиля, инструмента и оборудования, используемого при выездном обслуживании.
Соблюдение правил охраны труда и техники безопасности при проведении работ на выезде.
Своевременное информирование руководителя о невозможности устранения неисправности на месте и необходимости транспортировки техники в сервисный центр.
Поддержание связи с клиентами и сервисным центром для координации выездов и обеспечения своевременного обслуживания.

Требования:

Отличное знание устройства и принципов работы техники (желательно спецтехники).
Навыки проведения оперативной диагностики технических неисправностей.
Умение быстро и эффективно устранять простые дефекты техники на выезде.
Навыки работы с ручным и электроинструментом, диагностическим оборудованием (базовый уровень).
Умение читать техническую документацию (инструкции по эксплуатации, схемы).
Навыки ведения отчетности о выполненных работах.
Навыки общения с клиентами и проведения инструктажей.