Специалист контроля качества
Специалист контроля качества
Казань, проспект Ямашева, 36к3
Метро: АвиастроительнаяОписание вакансии
-
Проверять качество неголосовых коммуникаций (чаты).
-
Проверять качество голосовых коммуникаций (телефонные переговоры).
-
Анализировать и оценивать коммуникации в соответствии с разработанной технологией оценки.
-
Вести отчетность по проведенным аудитам и предоставлять обратную связь в установленные руководителем сроки.
-
Выполнять установленные нормы и плановые показатели.
- Высшее/ неоконченное высшее образование/ среднее специальное.
- Опыт в аналогичной должности или в сфере взыскания задолженности по телефону.
- Внимание к деталям.
- Структурированность.
- Готовность к обучению.
- Опытный пользователь ПК.
- Официальное трудоустройство и "белая" зарплата.
-
Комфортный офис по адресу г. Казань, проспект Ямашева, 36к3.
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.
- ДМС, включая стоматологию.
- Корпоративная система скидок BestBenefits.
- Мерч и мероприятия за счет компании.
- Чай, кофе, сладости и фрукты.
-
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
-
Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
Навыки
- Контроль качества
- Составление отчетности
- Взыскание задолженности
- Ведение переговоров
- Деловая коммуникация
- Деловая переписка
- Деловое общение
- Организаторские навыки
- Работа с CRM
- Сбор и анализ информации
- Работа с возражениями
- Работа с большим объемом информации
Адрес
Похожие вакансии
Старший специалист отдела клиентской поддержки
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
Казань
до 66900 RUR
Специалист клиентского сервиса / Оператор call-центра (Казань)
Микрокредитная Компания Броктон
Казань
до 70000 RUR