Менеджер по работе с клиентами

Группа компаний «Kontinent Groupp» — партнёр сервиса Яндекс Доставка. Мы развиваем сразу несколько направлений:

• привлекаем и сопровождаем пеших, авто- и грузовых курьеров, а также участвуем в логистических проектах Яндекс Доставки;
• развиваем собственный автопарк численностью около 300 автомобилей и предоставляем автомобили в аренду;
• развиваем собственный автосервис с перспективой масштабирования в сеть СТО.

В связи с ростом компании усиливаем команду и приглашаем Менеджера по работе с клиентами.

Чем предстоит заниматься

• Работать с клиентами компании.
• Консультировать водителей и курьеров по услугам компании.
• Предлагать дополнительные услуги и опции действующим клиентам.
• Сопровождать клиентов на всех этапах сотрудничества.
• Работать как с тёплой клиентской базой, так и с исходящими контактами.
• Взаимодействовать с отделами продаж, поддержки, логистики и автопарком.
• Вести клиентскую базу и фиксировать информацию в CRM.
• Помогать в решении возникающих вопросов и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.

Главная задача: удержание и развитие действующей клиентской базы, повышение лояльности клиентов и продажи дополнительных услуг компании.

Мы ожидаем

• Опыт работы с клиентами, в продажах или клиентской поддержке.
• Опыт работы с тёплыми и холодными контактами.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Умение находить подход к разным людям.
• Уверенное владение ПК.
• Знание Excel и CRM будет преимуществом.
• Организованность, внимательность и ответственность.
• Умение работать в режиме многозадачности.

Будет преимуществом опыт работы:

• в логистике, доставке или такси;
• с водителями и курьерами;
• в банковской сфере;
• у мобильных операторов;
• в клиентском сервисе или контактном центре.

Мы предлагаем

• Заработную плату от 100 000 ₽.
• Испытательный срок — 1 месяц, 100 000 ₽.
• После испытательного срока — оклад + KPI.
• График работы на выбор: 2/2 или 5/2.
• Стабильную действующую клиентскую базу.
• Обучение продуктам компании и поддержку на этапе адаптации.
• Оформление по ТК РФ.
• Работа в офисе рядом с м. Лермонтовский проспект.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
• Молодую активную команду.
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги.

Если вам нравится общаться с людьми, решать вопросы клиентов и при этом влиять на свой доход — будем рады познакомиться!