Менеджер по работе с клиентами в авторизованный сервис Samsung

Группа компаний IT Premium – это единственный официальный премиум-партнер Apple, официальный дилер Sony и Xiaomi, авторизованный сервисный центр Apple, Sony, Xiaomi, Samsung и представитель других брендов мирового уровня в Калининграде.
Уже более 17 лет мы рассказываем нашим клиентам о лучших новинках потребительской электроники, помогаем им освоить последние технологичные решения, а так же постоянно совершенствуем навыки нашего клиентского сервиса.
Мы верим, что техника способна перевернуть повседневный мир человека, сделать его красочным, насыщенным общением и эмоциями. Наша задача стать помощью и поддержкой для тех, кто решил окунуться в мир новых технологий.

Мы предлагаем:

• Драйв – интересная работа в известной розничной компании, одной из лидеров отрасли, насыщенная корпоративная жизнь.

• Стабильность – официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничный лист.

• Достойная заработная плата – оклад и ежемесячная премия по итогам работы. Все в твоих руках!

• Гибкость – сменный график работы 2/2 (5/2 на первом этапе стажировки).

• Карьера – бесплатное корпоративное обучение, возможность профессионального развития и карьерного роста.

• Дополнительные бонусы – скидки на продукцию во всех магазинах компании IT-Premium, льготное кредитование и поощрительные программы.

Требования к вакансии:

• Опыт в продажах или в сервисом центре будет являться преимуществом.
• Техническая грамотность, знание техники и операционных систем Samsung.
• Коммуникабельность и грамотная речь, готовность помогать своим клиентам.
• Дисциплинированность и внимательность.
• Стрессоустойчивость.
• Активная позиция и нацеленность на результат.

Ключевые задачи:

• Проведение консультаций с клиентами по услугам сервисного центра.
• Базовая диагностика техники Samsung для идентификации неисправностей.
• Согласование суммы и сроков ремонта техники.
• Передача устройств сервисным инженерам.
• Учёт оборудования принятого на обслуживание.
• Поддержание высокого уровня сервиса и стандартов компании и бренда.
• Продажа услуг и аксессуаров сервисного центра.
• Урегулирование нестандартных или конфликтных ситуаций.
• Прохождение обучающих мероприятий от компании и бренда.