Специалист технической поддержки

Мы — ICL SOFT, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!

Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках начинающего специалиста технической поддержки.

Тебе нравится:

• Решать проблемы людей: Ты любишь помогать другим и находить решения?
• Общаться с людьми: Ты уверен в своих коммуникативных навыках и легко находишь общий язык?
• Погружаться в технологии: Тебе интересно узнавать все новое о компьютерах и программах?

Если ты ответил "да" на все вопросы, тогда тебе к нам!

Что будем делать:

• Предоставлять техническую поддержку 1-ой линии для крупных компаний;
• Обрабатывать заявки по техническим запросам внутренних пользователей, касающихся рабочих мест, торгового оборудования, а также установки и настройки программного обеспечения;
• Переадресовывать запрос на следующий уровень технической поддержки или решать проблемы пользователей;
• Регистрировать запросы пользователей в системе ITSM, взаимодействуя с ними через электронную почту, мессенджеры и телефон.

Будет плюсом:

• Общие предоставления администрирования учетных записей Windows (Active Directory, Exchange);

• Базовые знания администрирования Windows (подключение периферийных устройств) ;

• Уверенное пользование MS Office;

• Опыт работы с мобильными устройствами на платформе iOS;

• Знание основ ITSM.

Что мы предлагаем:

• Работа с графиком 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;

• Удаленный формат - сможешь работать из любого удобного для тебя места;
• Обучение на старте в удаленном формате;
• Наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации;
• Возможность роста внутри компании в качестве специалиста технической поддержки или переход в другие отделы;
• Внутренние тренинги и возможности для развития своих способностей.

Если тебя заинтересовала наша вакансия, то откликайся и мы с тобой обязательно свяжемся!