Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (Без холодных продаж)

Компания Контур - помогаем магазинам, кафе и ресторанам работать с онлайн-кассами, программным обеспечением, ЕГАИС, маркировкой.

Ищем менеджера, который будет принимать обращения клиентов, передавать задачи инженерам и контролировать их выполнение. Технический опыт не обязателен — обучим.

Обязанности:

• Принимать обращения по телефону, почте и в мессенджерах.
• Выяснять суть вопроса и регистрировать заявки в CRM.
• Передавать задачи инженерам и контролировать сроки.
• Информировать клиентов о статусе обращений.
• Проверять результат и закрывать заявки.
• Выставлять счета, отправлять документы и контролировать оплаты.
• Взаимодействовать с инженерами, бухгалтерией и руководителем.

Требования:

• Грамотная речь и доброжелательное общение.
• Внимательность, ответственность и организованность.
• Уверенное владение компьютером.
• Готовность работать в CRM и быстро учиться.
• Умение соблюдать сроки и работать с несколькими задачами.

Опыт в клиентском сервисе, поддержке или сервисном центре будет плюсом, но не обязателен. Знание 1С, онлайн-касс, ЕГАИС, «Честного знака» или «Эвотора» приветствуется.

Условия:

• Официальное трудоустройство.
• График: 5/2, с 8:30 до 17:30
• Формат работы: офис в центре города
• Обучение и поддержка наставника.
• Понятные инструкции и готовые алгоритмы работы.
• Возможность профессионального и финансового роста.

Почему мы?

• Помогаем реальному бизнесу и видим результат своей работы.
• Обучаем востребованным знаниям в сфере автоматизации и кассового оборудования.
• Не оставляем сотрудника один на один со сложными техническими вопросами.
• Предоставляем поддержку опытных инженеров и руководителя.

Если вам нравится помогать людям, наводить порядок в задачах и развиваться в техническом направлении — откликайтесь!