Менеджер по бронированию

В наш дружный коллектив требуется специалист , сочетающий операционную обработку входящих заявок с самостоятельным поиском и привлечением новых клиентов, анализом рынка и увеличением продаж.

Менеджер по бронированию с функцией привлечения клиентов

Обязанности:

1. Приём и обработка заявок:

- приём запросов на бронирование через телефон, email, онлайн‑платформы;

- уточнение пожеланий клиента (даты, тип номера, бюджет, особые требования);

- предложение оптимальных вариантов размещения.

2. Работа с системами бронирования :

- ведение записей в специализированных CRM‑системах;

- отслеживание свободных номеров;

- внесение изменений, отмена и подтверждение бронирований;

3. Консультирование клиентов:

- предоставление подробной информации об услугах отеля/компании;

- разъяснение условий акций и специальных предложений;

- ответы на вопросы, помощь в выборе.

4. Привлечение клиентов (функция продаж):

• активный поиск потенциальных клиентов;
• разработка и предложение персональных пакетов услуг;
• работа с «холодной» базой, обзвон потенциальных заказчиков;
• участие в промо‑акциях и презентациях услуг;
• поддержание долгосрочных отношений, развитие партнёрской сети;
• участие в онлайн‑продвижении услуг (в том числе в соц.сетях)
• выявление трендов и предложений по улучшению работы.

• Опыт в гостиничной сфере в соответствующей должности от 1 года;

• Пунктуальность, дисциплинированность, умение работать в коллективе;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенный пользователь ПК, знание Word, Excel;

• Знания и навыки управления персоналом: постановка задач, контроль исполнения, мотивация, анализ. Структурированность, готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Интересные, амбициозные задачи;

• Трудоустройство согласно ТК РФ;

• Достойный уровень зарплаты (обсуждается индивидуально на собеседовании);

• График работы 5/2 (выходные среди недели).