Администратор элитного дома (м. Бутырская)

Вакансия: Администратор элитного дома

Мы ищем профессионала клиентского сервиса в Службу комфорта Sminex. Вы будете лицом компании и главной точкой контакта для жителей премиального дома, обеспечивая высочайший уровень сервиса, поддерживая идеальный порядок в общественной зоне и создавая атмосферу уюта, где учтена каждая деталь.

Что нужно делать:

• Предоставлять клиентам премиальный сервис: лично встречать жителей и гостей, помогать с логистикой на объекте и координировать курьеров.

• Консультировать жителей по всем вопросам проживания, услугам Службы комфорта и партнеров, помогая подбирать и оформлять дополнительные сервисы.

• Принимать, регистрировать и контролировать выполнение обращений в CRM-системе, формируя и выставляя счета для оперативного решения задач жителей.

• Готовить и подавать напитки и угощения в лобби-баре, создавая гостеприимную атмосферу.

• Принимать, надежно хранить и своевременно передавать корреспонденцию и посылки residents.

• Контролировать порядок и визуальное состояние общественных пространств лобби.

• Сохранять полную конфиденциальность персональных данных жителей и их гостей.

Мы ожидаем:

• Высшее или среднее специальное образование.

• Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса премиального или бизнес-класса.

• Знание стандартов высокого сервиса и понимание потребностей аудитории элитной недвижимости.

• Грамотную устную и письменную речь, владение правилами деловой коммуникации и основами конфликтологии.

• Навыки работы с оргтехникой, базовым пакетом MS Office и системами обработки обращений (CRM).

• Внимание к деталям, доброжелательность, умение действовать точно и оперативно в нестандартных ситуациях.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (фикс+бонус).

• Компенсация повышенного НДФЛ — дополнительный налог оплачивается работодателем.

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00.

• Работа в районе м. Бутырская, элитный дом "Достижение".

• Профессиональный коллектив.

• Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).