Оператор call- центра (в офис, без холодных звонков)

Крупнейшая сеть логопедических центров (13 филиалов) в Москве «Детская Академия Речи» ищет в свою команду оператора call- центра. Вот уже 14 лет мы помогаем детям с речевыми, поведенческими и коммуникативными нарушениями.

Обязанности:

• входящие звонки, консультирование клиентов по услугам компании и запись на прием;
• обработка пропущенных звонков, формы «Перезвоните мне» и «Заявка с сайта»;
• коммуникация с пациентами через мессенджеры и корпоративную почту;
• поддержка высокого уровня сервиса и клиентского взаимодействия;
• внесение лидов в базу данных 1С;
• координация работы с другими отделами компании;
• выполнение поручений руководителя.

Требования:

• грамотная, уверенная, правильная письменная и устная речь;
• высокий уровень коммуникативных навыков, готовность много общаться с клиентами по телефону;
• уверенное пользование ПК (Windows, MS Office (Word, Excel), CRM, 1С) и оргтехникой;
• серьезное отношение к работе (ответственность, внимательность, обучаемость) и позитивное отношение к жизни (энергичность, стрессоустойчивость);
• опыта работы в саll-центрах (салонах красоты или медицинских центрах), а также навыки телефонных переговоров будут Вашим сильным преимуществом!

Условия:

• график работы в офисе: 5/2 (суббота, воскресенье – выходные дни), с 8.30 до 17.30/ с 10.00-19.00/11.00-20.00;
• заработная плата: на испытательном сроке оклад 75 000 рублей, после испытательного срока оклад 80 000 рублей+kpi, совокупный доход до 100 000 рублей на руки;
• без холодных звонков;
• оформление по ТК;

• обязательное обучение (2 стажировочных дня);
• работа в команде профессионалов, влюбленных в свое дело;
• дружный коллектив;
• комфортный офис СЗАО (м.Щукинская).