Офис-менеджер партнера сервиса Яндекс Про

АвтоЮнион — официальный партнёр сервисов Яндекс Такси, Яндекс Доставка и Яндекс Еда.

Мы расширяем команду и ищем двух менеджеров на график 2/2.
Если вы легко находите общий язык с людьми, умеете спокойно объяснять сложные вещи и хотите работать не просто «по инструкции», а видеть результат своей работы — будем рады познакомиться.

Что предстоит делать
Основная задача менеджера — общаться с водителями и курьерами, помогать им начать и продолжать работу с нашим парком.

— обработка входящих заявок от новых водителей и курьеров;
— быстрый контакт с новым кандидатом — важно связаться с ним после поступления заявки;
— консультация по условиям работы и подключение к сервисам;
— помощь исполнителям на этапе регистрации и начала работы;
— сопровождение водителей и курьеров во время работы, ответы на возникающие вопросы;
— консультации по техническим вопросам и работе приложений;
— работа с активными водителями и курьерами, возвращение неактивных;
— продажа дополнительных услуг парка: страхование, путевые листы, бухгалтерское сопровождение для ИП;
— помощь с оформлением документов для работы в такси: внесение автомобиля в реестр легковых такси, получение разрешения перевозчика, оформление страхования;
— работа с ФГИС «Такси», техосмотрами и путевыми листами;
— работа в AMO CRM.

Звонков действительно много — это важная часть работы. При этом холодных обзвонов нет: большая часть обращений приходит от людей, которые уже заинтересованы в работе.
Ваша задача — быстро связаться с человеком, грамотно проконсультировать, заинтересовать условиями работы и помочь ему сделать следующий шаг.

Кого мы ищем
Нам нужен не «идеальный оператор по скрипту», а доброжелательный, общительный и внимательный менеджер, который умеет общаться с разными людьми.

Будет здорово, если вы:

— легко находите общий язык с разными людьми;
— умеете спокойно объяснять сложное простыми словами;
— вежливо общаетесь даже в напряжённых ситуациях;
— грамотно говорите и пишете;
— уверенно пользуетесь компьютером и готовы осваивать новые программы;
— внимательны к деталям и умеете самостоятельно организовать свою работу;
— не боитесь большого количества звонков и общения;
— ориентированы на результат.

Опыт работы в AMO CRM будет плюсом, но не обязателен — всему необходимому обучим.

Что предлагаем

На испытательном сроке — до 35 000 ₽ на руки:
— 25 000 ₽ фиксированная часть;
— до 10 000 ₽ бонус за выполнение KPI.
После испытательного срока — до 55 000 ₽ на руки:
— 28 000 ₽ фиксированная часть;
— до 20 000 ₽ бонус за выполнение KPI.
— квартальные премии за выполнение показателей и % c доп. услуг

Через 3-6 месяцев, исходя из результатов работы, готовы пересмотреть бонусную часть в сторону увеличения.

— официальное трудоустройство;
— стабильная заработная плата;
— отпуск и социальные гарантии;
— график 2/2;
— работа в офисе с 9:00 до 19:00, с 19:00 - 21:00 быть на связи по входящим вопросам вне офиса;
— понятная система обучения и адаптации;
— работа в команде и поддержка руководителя.

Нам важно, чтобы вам было комфортно
Мы работаем с большим количеством людей каждый день, поэтому особенно ценим доброжелательность, спокойствие и нормальное человеческое общение.
Если вы умеете не просто отвечать по инструкции, а действительно помочь человеку разобраться в вопросе — скорее всего, мы найдём общий язык.

Откликайтесь — расскажем подробнее о вакансии и пригласим на собеседование.