Администратор

Основные обязанности

· Встреча и регистрация пациентов: приветствие, создание комфортной атмосферы, сверка данных, оформление медкарт и договоров на услуги .

· Консультирование и запись: информирование по услугам, ценам; ведение записи к врачам через телефон, мессенджеры и соцсети .

· Координация расписания: контроль графика приема врачей, перенос или отмена визитов, взаимодействие с медперсоналом .

· Финансовые операции: прием оплаты (наличные/терминал), работа с кассой, выдача чеков.

· Документооборот и отчетность: ведение электронной базы (МИС), подготовка отчетов по итогам смены .

· Сервис и решение конфликтов: поддержание порядка в зоне ресепшн, разрешение спорных ситуаций и работа с возражениями .

Требования к кандидату

· Образование и опыт: чаще всего требуется опыт от 1 года в сфере сервиса или администрирования . Медицинское образование является плюсом, но не всегда обязательным .

· Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК и офисных программ, знание медицинских информационных систем (МИС) и кассовых терминалов, грамотная устная и письменная речь .

· Личные качества: клиентоориентированность, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид, умение работать в режиме многозадачности .