Специалист по приему и обработке экстренных вызовов по номеру 112 г. Москвы

Обязанности

• Опрос заявителей
• Оповещение экстренных служб
• Регистрация принятой и обработанной информации
• Оказание справочно-консультативной помощи гражданам по вопросам безопасности жизни и деятельности
• Совершение исходящих вызовов

Требования

• Образование не ниже среднего профессионального, уровень специалиста
• Знание языков: русский , либо наличие документа, подтверждающего владение русским языком на уровне, достаточном для общения в устной и письменной форме в условиях языковой среды; грамотная письменная и устная речь
• Скорость печати от 150 знаков в минуту
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя, умение работать в диалоговом (интерактивном) режиме с операционным и прикладным программным обеспечением, навык работы с текстовым редактором
• Выносливость к эмоциональным нагрузкам
• Способность речевого и слухового аппаратов к интенсивной и длительной работе
• Способность сохранять работоспособность при развивающемся утомлении
• Отсутствие некорректируемого снижения остроты зрения
• Способность быстро усваивать новые знания и применять их на практике
• Умение четко и кратко формулировать информацию

Приветствуется

• Владение иностранным языком
• Опыт работы с людьми
• Опыт общения по телефону
• Знание транспортной инфраструктуры города Москвы и Московской области

Условия

• Работа в Оперативном отделе Службы 112 государственного бюджетного учреждения города Москвы "Система 112"
• Испытание - 3 месяца. Во время испытания - подготовка и стажировка под руководством инструкторов, контрольные проверки знаний, допуск к самостоятельной работе в составе дежурной смены
• Права работника - в соответствии с ТК РФ
• Материальная помощь к ежегодному отпуску, премия по итогам работы за год, надбавка за выслугу лет
• Сменный график работы - сутки/четверо + плавающие 8 часовые смены (1-3 в месяц) для годовой выработки нормы часов, первый месяц пятидневка (т.к. проходит обучение, стажировка и сдача зачетов на допуск к самостоятельной работе)
• Работа на территории работодателя: г. Москва, Проектируемый проезд № 55112, стр. 10
• На период обучения заработная плата от 45 000 рублей на руки
• Средняя заработная плата специалистов по приему и обработке экстренных вызовов по итогам 2025 года составила 113 000 руб. К оценке труда работника ( в виде размера заработной платы) применяется дифференцированный подход, учитывающий стаж работы, количество принятых вызовов, качество их обработки и соблюдение графика сменности.