Мастер-приёмщик Автосервиса uptuns

Мастер-приёмщик в сервисный автоцентр UPTUNS

UPTUNS — специализированный сервисный автоцентр в Крыму. Мы обслуживаем современные китайские автомобили Geely, Lixiang, Zeekr, Voyah и других марок, включая электромобили и гибриды.

У нас два филиала — в Симферополе и Севастополе. Выполняем техническое обслуживание, диагностику и ремонт, а также русификацию мультимедиа, обновление программного обеспечения, установку SIM-слотов, дооснащение и другие технически сложные работы.

Мы ищем мастера-приёмщика, который разбирается в устройстве автомобиля, умеет разговаривать с клиентами и может организовать работу от первичной консультации до выдачи готового автомобиля.

Что предстоит делать

• консультировать клиентов по вопросам технического обслуживания, диагностики и ремонта автомобилей;

• уточнять жалобы клиента, историю автомобиля, пробег и условия эксплуатации;

• принимать автомобиль, фиксировать его состояние и формировать понятное техническое задание исполнителю;

• оформлять записи, CRM-сделки и заказ-наряды в системе «Автодилер»;

• подбирать необходимые работы и запасные части совместно с мастерами и поставщиками;

• рассчитывать предварительную стоимость и сроки выполнения работ;

• согласовывать с клиентом работы, запчасти, стоимость и возможные технические риски;

• распределять задачи между механиками и контролировать загрузку слесарного направления;

• контролировать соблюдение установленных сроков выполнения работ;

• заранее информировать клиента, если срок ремонта изменился;

• получать от исполнителей результаты диагностики, фотографии, рекомендации и другую информацию по автомобилю;

• объяснять клиенту результаты диагностики понятным языком;

• согласовывать дополнительные работы, обнаруженные после начала ремонта;

• контролировать полноту выполнения согласованных работ;

• участвовать в решении гарантийных и спорных обращений;

• участвовать в планировании закупки запчастей и необходимых расходных материалов;

• соблюдать стандарты общения и вести всю коммуникацию с клиентами через корпоративные каналы UPTUNS.

С чем предстоит работать

• автомобили Geely, Lixiang, Zeely, Voyah и другие современные китайские марки;

• электромобили, гибриды и автомобили с большим количеством электронных систем;

• система управления автосервисом и CRM «Автодилер»;

• электронные каталоги и техническая документация;

• корпоративные каналы связи и рабочие Telegram-чаты.

Что для нас обязательно

• опыт работы в автосервисе и хорошее понимание устройства автомобиля;

• знание основных принципов технического обслуживания и ремонта;

• умение разобраться в жалобе клиента и поставить исполнителю понятную задачу;

• способность объяснять техническую информацию простыми словами;

• умение согласовывать стоимость и дополнительные работы без давления на клиента;

• уверенная работа с компьютером;

• внимательность при оформлении документов и заказ-нарядов;

• умение контролировать одновременно несколько автомобилей и задач;

• ответственность за обещания, данные клиенту;

• спокойное и профессиональное поведение в спорных ситуациях;

Будет преимуществом

• опыт работы мастером-приёмщиком или руководителем слесарного направления;

• опыт обслуживания китайских автомобилей;

• знание особенностей Geely, Lixiang, Zeekr или Voyah;

• опыт работы с электромобилями и гибридами;

• навыки работы в программе «Автодилер»;

• опыт подбора запасных частей;

• понимание особенностей компьютерной диагностики, электронных блоков, обновления программного обеспечения и дооснащения современных автомобилей.

Что мы предлагаем

• работу в специализированном сервисном автоцентре UPTUNS;

• филиал: Севастополь;

• график работы: со вторника по субботу, с 09:00 до 18:00;

• выходные дни: воскресенье и понедельник;

• доход: оклад 60 000 руб. +% от закрытых заказ-нарядов;

• обучение особенностям китайских автомобилей и внутренним процессам UPTUNS;

• доступ к технической документации и специализированному оборудованию;

• работу в команде механиков, диагностов и специалистов по программным услугам;

• понятные зоны ответственности и рабочие процессы;

• оборудованное рабочее место и корпоративную одежду.

Нам нужен не просто сотрудник, который оформляет заказ-наряды. Мы ищем человека, способного стать связующим звеном между клиентом и техническими специалистами, контролировать результат и отвечать за качество прохождения автомобиля через сервис.