Специалист техподдержки iiko

Условия:
Удаленная работа. Дежурство с 18-00 до 00-00 Будние

с 9-00 до 00-00 Дежурство в выходные дни

Время по МСК

Требования:
- Опыт работы в техподдержке iiko от 1 года обязателен.
- Опыт работы с компьютерным оборудованием (POS терминалы, кассовые аппараты Атол и Штрих, периферийные устройства)

- Опыт разбора заявок с ЕГАИС плагином и Честным знаком
- Навыки настройки локальной сети на предприятии
- Знания ОС Windows
- Владение компьютером на уровне уверенного пользователя.
- Вежливое общение с клиентами
- Стрессоустойчивость
- Отзывчивость в решении проблем клиента, эмпатия, стремление помочь клиенту
- Пунктуальность
- Грамотная устная и письменная речь
- Организованность
- Способность самостоятельно углубляться в суть проблемы клиента

- Соблюдение регламентов обработки заявок

Обязанности:
- Сопровождение системы автоматизации iiko в ресторанах
- Приём и регистрация поступающих заявок в Service Desk
- Установка iikoFront, iikoOffice

- Настройка кассовых аппаратов в айко, настройка периферийных устройств (принтер чеков, весы, сканеры, дисплеи покупателя)

- Работа с плагином ЕГАИС и Маркировка в iiko

- Решение блокирующих и критических ошибок

Рассматриваем кандидатов только с реальным опытом работы с ПО iiko в роли специалиста техподдержки (от 1 года)