New business manager

# Вакансия: New Business Manager (клиентский менеджер, направление Китай)

**О компании**

DOSTA — операционный агент полного цикла работы бизнеса с Китаем: от поиска фабрики до доставки готового груза клиенту. Работаем как «единое окно» — берём на себя закупку/производство, контроль качества, логистику, документы и платежи, чтобы клиент получил результат без необходимости лично разбираться в Китае.

наш сайт: dosta.biz

**Чем предстоит заниматься**

- Вести портфель клиентов параллельно (от единиц крупных до десятков средних сделок одновременно) — от постановки задачи до получения груза клиентом.

- Считать и отправлять клиенту сметы (себестоимость, логистика, комиссия), согласовывать сумму и способ оплаты

- Переводить клиентские задачи на закупку/производство китайскому офису (переписка идёт через RU↔ZH переводчика (ai инструмент в телеграм и штатный сотрудник носители языка) — нужно уметь формулировать вопросы максимально однозначно, без бытовой двусмысленности, чтобы перевод не искажал смысл).

- Контролировать качество по присылаемым с фабрики фото/видео: сверять со спецификацией (вплоть до миллиметров/цвета/материала), инициировать переделку при браке.

- Согласовывать с клиентом и выбирать логистику (авиа/море/карго), работать с накладными, отслеживать груз от фабрики до склада и до клиента.

- Разруливать нештатные ситуации: расхождения по количеству/оплате, задержки фабрик и таможни, споры по браку — и понимать, когда решать самому, а когда эскалировать (руководителю направления или в китайский офис).

- Ежедневно вести статус по каждой активной сделке (чек-лист задач на день, апдейты по всем клиентам) — по факту это и есть операционный трекер сделки.

**Нам важно**

- Ai-пользлватель GPT/Claude пользователь, предстоит рабочие переписки на английском и китайском (переписка с логистикой/документами часто на английском).

- Финансовая грамотность: спокойно работать с валютами (юань/доллар/рубль/USDT), считать себестоимость и комиссию, не путаться в инвойсах.

- Внимательность к деталям спецификации — цена ошибки в этой роли считается в миллиметрах и партиях товара.

- Стрессоустойчивость и спокойствие в конфликте — недовольство клиента или нестыковка по деньгам должны решаться хладнокровно, а не эскалировать эмоции.

- Многозадачность: держать в голове (или в трекере) статус десятков параллельных сделок без потери деталей.

- Проактивность в коммуникации: не ждать, когда спросят статус — сообщать самому.

- Китайский язык не обязателен (есть переводчик), но нужна дисциплина формулировок для работы через него.

**Будет плюсом**

- Опыт в ВЭД / закупках из Китая / логистике.

- Опыт клиентского сервиса или продаж в B2B.

**Формат работы, зарплата, подчинение**

Роль в оргструктуре: часть New Business департамента, подчинение — руководителю клиентского сервиса (New Business Director).

1. удалёнка/гибрид и возможный переезд

2. Вилка зарплаты и структура:

— оклад

— % от сделки

— отдельно оплачиваем аккаунтинг каждого клиента

— совокупный доход от 80 000 руб.

— средний доход менеджера сегодня от 150 тыс.

3. Занятость полная