Manager of Tax Support (hrtech/fintech/legaltech)

Мы — Mellow, технологическая компания, отмеченная в рейтинге Deloitte Fast 50 MENA. Наша команда из 150+ специалистов, работающих в 21 стране, сочетает энергию и гибкость стартапа с опытом и надежностью зрелой компании.

Наша цель — сделать проектную занятость общепринятой нормой, равноправной альтернативой классическим трудовым отношениям. Для этого мы помогаем компаниям нанимать исполнителей по всему миру, платить им без проблем и делать это строго по закону каждой страны. А проектным сотрудникам — освоиться со своей ролью.

Сейчас мы в поиске Налогового эксперта, который будет отвечать за качественную экспертную поддержку пользователей!

Обязанности

• Консультировать пользователей платформы в онлайн-чате по вопросам российского налогообложения физических лиц, самозанятых и ИП;

• Консультировать по вопросам совмещения налоговых статусов и режимов налогообложения, помогать пользователям оценивать подходящий налоговый режим с учётом их ситуации;

• Разбирать сложные и эскалированные обращения, требующие углублённой налоговой экспертизы;

• Помогать пользователям работать с налоговым функционалом платформы: настройкой налогового статуса, отображением налоговой информации в документах и другими функциями платформы;

• Взаимодействовать с продуктовыми и другими внутренними командами по вопросам, связанным с налоговой логикой и функционалом платформы;

• Актуализировать статьи, инструкции и другие материалы Базы знаний по вопросам налогообложения физических лиц, самозанятых и ИП.

Требования

• Высшее образование в области экономики, финансов, налогообложения, бухгалтерского учёта или юриспруденции;

• Опыт работы в налоговом консультировании и/или налоговых органах от 3 лет;

• Глубокое практическое знание российского налогового законодательства и умение применять нормы НК РФ к конкретным ситуациям;

• Глубокие знания по налогообложению НДФЛ, НПД, УСН, ПСН и др.; понимание особенностей совмещения налоговых режимов и статусов;

• Уверенное владение правовыми системами «КонсультантПлюс» и/или «Гарант»;

• Грамотная устная и письменная речь, способность объяснять сложные налоговые вопросы понятным для пользователя языком;

• Внимательность, тактичность и доброжелательность в общении;

• Английский язык на уровне B1–B2; готовность развивать языковые навыки.

Будет плюсом

• Знание налогового законодательства Беларуси, Казахстана и других стран СНГ или интерес к развитию экспертизы в этих юрисдикциях.
• Опыт работы с helpdesk-системами (Intercom, Zendesk, Help Scout и аналоги).

​​​​Условия

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (МСК);

• Комфортное взаимодействие в команде;

• Регулярный пересмотр зарплаты — следим, чтобы оставаться в рынке;

• Телемедицина — возможность оперативно проконсультироваться с врачом онлайн в удобное время;

• Финансовая помощь в непредвиденных ситуациях;

• Подарки на День рождения и Новый год.