Интернет менеджер

Привет! Мы — A SECRET KNOWLEDGE, молодой и амбициозный бренд сумок-конструкторов из Санкт-Петербурга.

Мы ищем талантливого интернет-менеджера, который присоединится к нашей команде для пооддержания коммуникации с покупателями и повышению клиентского сервиса.

Ваша роль будет ключевой в обеспечении актуальности и точности контента на сайте.

Обязанности:

• Оказание помощи покупателям в мессенджерах, оформление заказов
• Обработка новых заказов, (проверка данных, оплаты и состава, проверка наличия товара, подтверждение, создание этикеток для отправки, создание платежных и отгрузочных документов, сборка и отправка заказа)
• Контроль сборки и отгрузки заказов (Отгрузка заказов в Dallii, курьерские доставки, самовывозы)
• Контроль и отслеживание заказов, в статусе производство, оповещение клиентов о возможной задержке
• Работа с рекламациями (обработка, фиксирование в таблице, решение и контроль закрытия рекламаций)

• Опыт работа от года на схожей позиции
• Грамотная устная и письменная речь
• Готовность сталкиваться с проблемами клиентов и решать их, сохраняя репутацию бренда
• Самостоятельность

• Сменный график работы 3/3 с 10:00 до 20:00
• Оформление то ТК РФ
• Оплата труда: оклад (выход в смену) + бонус за тайного покупателя и за консультирование покупателей
• Скидка 40% на продукцию компании
• Тимбилдинги и корпоративы
• Подарки на дни рождения и годовщины в компании