Менеджер по работе с клиентами

SaliMax — профессиональная студия подкастов и видеопродакшна в Санкт-Петербурге. Мы делаем подкасты, интервью, шоу, образовательные проекты и медиаконтент для предпринимателей, экспертов, онлайн-школ и медийных личностей. Среди наших клиентов — блогеры, публичные персоны и эксперты с большой аудиторией. Студия работает в плотном режиме: много съёмок, разные форматы, живые проекты. Нам нужен человек, который возьмёт на себя всю коммуникацию с клиентами, умеет продавать и не даст ни одному проекту потеряться.​​​​​​​

Чем предстоит заниматься

- Принимать входящие заявки: звонки, мессенджеры, email — быть первым голосом студии
- Консультировать клиентов по продуктам и форматам: что снимаем, как это работает, сколько стоит
- Продавать услуги студии: выявлять потребности, презентовать решения и закрывать сделки
- Бронировать студию и согласовывать расписание съёмок
- Лично встречать клиентов в студии, координировать съёмочный процесс на месте
- Вести клиента от первого обращения до финальной сдачи проекта
- Координировать проекты на этапе пост-продакшна: ставить задачи команде, контролировать сроки, держать клиента в курсе
- Работать с базой клиентов: поддерживать отношения, развивать повторные продажи и допродажи
- Работать с несколькими проектами одновременно, не теряя ни одного

Кого мы ищем

- Опыт работы менеджером по работе с клиентами, в продажах или клиентском сервисе от 2 лет
- Навык продаж: умеешь слышать клиента, презентовать продукт и доводить до сделки
- Высокий уровень клиентского сервиса — умеешь работать с медийными людьми, блогерами и публичными персонами так, чтобы они хотели возвращаться
- Грамотная устная и письменная речь — пишешь без ошибок, говоришь чётко
- Умеешь выстраивать коммуникацию и спокойно решать нестандартные ситуации
- Системный подход, внимательность к деталям, ответственность за результат
- Уверенно работаешь в мессенджерах и Google Docs/Sheets

Будет плюсом:
- Опыт в медиа, продакшне или event-сфере
- Интерес к видеоконтенту и желание разбираться в процессах производства
- Опыт работы с CRM-системами

Что предлагаем

- Официальное оформление: трудовой договор
- Оклад 60 000 ₽ + процент от продаж
- Полная занятость, график 5/2
- Работа преимущественно в студии/офисе (4–5 дней в неделю)
- Современная оборудованная студия - комфортное рабочее место
- Выплаты два раза в месяц, без задержек
- Возможность профессионального роста до продюсера проектов

Если тебе близок такой формат работы - откликайся прямо здесь на hh.ru или напиши нам. В сопроводительном письме расскажи коротко о себе и своем опыте.

Ждём тебя в команде Salimax.

Студия подкастов Salimax · Санкт-Петербург, ул. Комсомола, 1-3АУ