-
Обработка претензий: сбор информации, проведение независимой экспертизы качества, подготовка ответов и консультаций
-
Взаимодействие с дилерскими центрами для урегулирования спорных ситуаций и контроля выполнения решений
-
Подготовка заявок на компенсацию затрат дилеров и удовлетворение требований клиентов
-
Организация процесса возврата автомобилей: постановка на баланс, оценка рыночной стоимости и прием транспортных средств
-
Финансовое администрирование: ведение учета расходов, возмещение затрат со стороны Штаб-квартиры, работа с ЭДО
-
Подготовка претензионных писем в адрес дилеров
-
Разработка предложений по оптимизации процессов компенсации и возмещения расходов