Руководитель группы менеджеров по клинингу

Москва, улица 1812 года, 1

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

Организовать и контролировать клининговые работы на объектах заказчиков (офисы, склады, производственные помещения, прилегающие территории)
Управлять командой менеджеров: отбирать, обучать, ставить задачи, контролировать качество выполнения.
Формировать технические задания и маршруты уборок, внедрять чек-листы и стандарты услуг
Взаимодействовать с заказчиками, участвовать в переговорах, получать обратную связь, отвечать на претензии
Вести установленную отчетность и анализировать эффективность работы менеджеров
Бюджетировать и планировать работу на новых объектах, а также контролировать исполнение бюджетов
Вносить предложения руководству компании по улучшению бизнес-процессов

Наши ожидания:

Опыт работы в сфере клининга или управления объектами недвижимости от 5 лет
Опыт руководства командой и организации процессов уборки (включая разовые работы по очистке различных поверхностей)
Опыт организации обслуживания прилегающих территорий (уход за зелеными насаждениями в летний период, механизированная уборка территорий от снега)
Опыт работы с VIP клиентами
Умение выстраивать эффективные коммуникации с заказчиками;
Умение контролировать персонал на объектах без личного присутствия - опыт использования инструментов удаленного контроля.
Умение составлять графики работы и маршруты уборки с учетом пиковых нагрузок и специфики объектов.
Знание норм расхода и правила применения профессиональной химии для разных поверхностей, знание различных типов уборочного оборудования и инвентаря
Навыки обучения и развития персонала, строгость, внимание, умение поддерживать на высоком уровне стандарты компании.
Ответственность, инициативность, умение быстро принимать решения
Готовность к разъездному характеру работы (перемещение между объектами в Москве)
Уверенное владение программами 1С, Excel, Word