Бизнес-тренер/Специалист по обучению и адаптации

WILDBERRIES — это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 600 млн товаров от 450 000 предпринимателей.

• 8 стран присутствия и более 55 тыс. пунктов выдачи заказов
• Ежедневно совершаются 20 млн заказов
• 8 из 10 заказов доставляются на следующий день
• Свыше 170 000 человек в нашей команде

Мы в поиске Бизнес-тренера в направление клиентского сервиса!

Вам предстоит:

• Проведение обучений по хардам (продукт/ПО), навыкам работы с клиентами, обучение руководителей;

• Самостоятельная адаптация существующих программ под потребности поддержки в РБ;

• Разработка тренингов (презентация, мануал) и методологических материалов (памятки, тексты, тесты);

• Расчёт эффективности обучения и влияния на бизнес-метрики;

• Самостоятельное ведение проектов: сбор потребности, подготовка MVP, согласование с заказчиками, проведение, анализ результативности.

Формат работы - работа в офисе.

Вы нам подходите, если:

• Есть опыт работы тренером не менее 3 лет;

• Есть опыт работы в банке в РБ не менее 1 года;

• Проводили аудиторные обучения (не менее 15 участников);

• Проводили онлайн обучения;

• Самостоятельно разработали не менее 1 тренинга;

• Уверенный пользователь Powerpoint.

Будет преимуществом:
​​

• Опыт работы в поддержке/клиентском сервисе;

• Работа в международном банке (Альфа/Сбер);

• Наличие портфолио из тренингов/тренинговых материалов.

Условия:

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;

• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;

• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;

• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и забота о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;

• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;

• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников;